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2025国考石家庄市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

石家庄市某保险公司近期因理赔效率低下、服务态度不佳等问题引发多起客户投诉。请根据给定材料，概括导致该问题的主要原因，并分析其对保险市场和社会稳定可能产生的影响。

答案：

主要原因：

（1）内部管理机制不完善，部门间协作不足，导致理赔流程冗长；

（2）员工培训体系滞后，部分客服人员缺乏专业知识和服务意识；

（3）技术手段应用不足，纸质化流程占比高，影响效率；

（4）监管处罚力度不足，未能有效约束企业行为。

影响：

（1）损害消费者权益，降低市场信任度；

（2）引发群体性事件，影响社会稳定；

（3）同业恶性竞争加剧，扰乱市场秩序。

解析：

本题需结合石家庄保险市场现状，从管理、技术、监管三方面归纳问题根源，并延伸至社会层面分析影响，突出监管岗位的宏观视角。

2.题目：

石家庄市某地政府计划推动“保险+乡村振兴”项目，材料中列举了多地的成功案例。请概括这些案例的共性特征，并指出项目推进过程中可能面临的障碍。

答案：

共性特征：

（1）政府主导，整合涉农资源，提供政策支持；

（2）引入商业保险，覆盖农业风险，降低农户损失；

（3）建立信息化平台，提升理赔效率；

（4）因地制宜设计保险产品，贴合当地需求。

可能障碍：

（1）农户参保意识薄弱，对保险认知不足；

（2）保险公司盈利模式受限，积极性不高；

（3）基层监管力量不足，难以有效监督项目实施。

解析：

需聚焦乡村振兴主题，从政策、技术、主体参与度等角度提炼共性，同时结合石家庄农村实际情况分析潜在问题。

3.题目：

材料显示，石家庄部分中小型保险机构存在资本金不足、业务范围受限等问题。请概括这些问题对企业发展的制约，并提出政策建议。

答案：

制约：

（1）资本金不足导致抗风险能力弱，难以拓展业务；

（2）业务范围受限，无法满足多元化市场需求；

（3）人才流失严重，高端专业人才短缺。

政策建议：

（1）放宽中小机构资本金准入标准；

（2）支持差异化业务发展，允许创新试点；

（3）设立人才培养专项基金，吸引专业人才。

解析：

需紧扣中小机构发展痛点，从资本、业务、人才三维度概括制约，建议需具备可操作性。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

石家庄市保险监管局提出“科技赋能监管”战略，材料中提及区块链、大数据等技术在监管中的应用案例。请分析该战略的意义，并探讨实施过程中的潜在风险。

答案：

意义：

（1）提升监管效率，减少人工干预；

（2）增强数据透明度，降低欺诈风险；

（3）实现精准监管，优化资源配置。

潜在风险：

（1）技术投入成本高，中小企业难以负担；

（2）数据安全存在隐患，需完善隐私保护机制；

（3）监管人员技能不足，需加强培训。

解析：

需结合监管工作实际，从效率、安全、成本等角度分析，突出技术与监管的适配性。

2.题目：

材料反映，部分保险消费者对“保险姓保”理念认知模糊，存在过度投资、虚假宣传等问题。请分析这一现象的成因，并提出改进措施。

答案：

成因：

（1）消费者金融知识不足，易被误导；

（2）保险机构销售不规范，重业绩轻服务；

（3）监管处罚力度不够，违法成本低。

改进措施：

（1）加强消费者教育，普及保险知识；

（2）严格销售行为监管，推行“双录”制度；

（3）提高违规处罚标准，形成震慑。

解析：

需从消费者、机构、监管三方面剖析问题，措施需兼顾短期与长期效果。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目：

石家庄市近期出现多起保险理赔纠纷，部分案件涉及理赔时效、赔付标准等争议。请针对这些问题，提出完善监管机制的具体建议。

答案：

建议：

（1）建立快速理赔通道，缩短处理时限；

（2）明确赔付标准，减少自由裁量空间；

（3）引入第三方调解机制，化解矛盾；

（4）强化保险公司合规审查，定期开展风险评估；

（5）设立投诉举报平台，畅通维权渠道。

解析：

需结合理赔纠纷高频问题，从流程优化、标准统一、矛盾化解等角度提出系统性对策。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目：

假设你为石家庄市保险监管局工作人员，需草拟一份关于“加强车险综合改革宣传”的倡议书，面向保险公司和消费者。

答案：

倡议书

尊敬的保险公司及广大消费者：

为贯彻落实车险综合改革要求，提升行业服务水平，现发出如下倡议：

一、保险公司

1.优化理赔流程，推行“一键理赔”；

2.提供个性化保险方案，满足多元化需求；

3.加强从业人员培训，提升专业素养。

二、消费者

1.学习车险知识，理性购买保险；

2.保留理赔凭证，依法维权；

3.监督企业行为，共同维护市场秩序。

让我们携手推进车险改革，构建和谐保险生态！

解析：

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