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2025国考徐州市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目：

徐州市某区在信访接待工作中，收集到一批群众反映的问题材料。请根据以下材料，归纳概括群众反映的主要问题类型，并分析问题产生的主要原因。

材料：

（1）某社区群众反映，老旧小区改造后，停车位严重不足，导致车辆乱停乱放，影响交通和居民安全。

（2）部分企业反映，政府关于企业减税降费的政策落实不到位，企业负担依然较重。

（3）个别群众投诉，当地政务服务大厅窗口效率低下，排队时间长，工作人员态度不佳。

（4）一些农村居民反映，农田灌溉渠道年久失修，导致灌溉困难，影响农作物收成。

（5）少数群众提出，本地空气质量问题突出，工业排放和交通污染导致雾霾频发。

答案：

主要问题类型：

（1）老旧小区改造配套问题（如停车位不足）；

（2）政策落实问题（如减税降费政策执行不到位）；

（3）政务服务问题（如窗口效率低、态度差）；

（4）基础设施问题（如农田灌溉渠道失修）；

（5）环境问题（如空气质量差、工业与交通污染）。

主要原因：

（1）城市规划与建设滞后，配套设施不完善；

（2）政策执行机制不健全，监管不到位；

（3）政务服务人员培训不足，服务意识不强；

（4）财政投入不足，基础设施维护缺位；

（5）环保监管力度不够，企业违法成本低。

解析：

本题要求归纳概括群众反映的主要问题类型，并分析原因。作答时需紧扣材料，分条列项，避免主观臆断。问题类型需提炼共性，原因分析要结合材料中的具体表现。

2.题目：

徐州市某街道在信访接待中发现，群众多次反映当地食品安全问题。请根据以下材料，概括群众反映的食品安全问题主要表现，并提出改进建议。

材料：

（1）部分群众投诉，农贸市场存在无证经营现象，食品来源不明，存在安全隐患。

（2）一些餐饮店后厨卫生不达标，食材过期但仍继续售卖。

（3）个别群众反映，网购食品虚假宣传，实际与描述不符，维权困难。

（4）部分学校周边食品摊贩占道经营，影响交通且食品安全难以保障。

（5）一些老年人反映，保健品虚假宣传，导致上当受骗。

答案：

主要表现：

（1）无证经营，食品来源不明；

（2）餐饮店后厨卫生不达标，食材过期；

（3）网购食品虚假宣传，维权困难；

（4）学校周边食品摊贩占道经营；

（5）保健品虚假宣传，老年人受骗。

改进建议：

（1）加强市场监管，严厉打击无证经营；

（2）强化餐饮店卫生监管，建立食材溯源机制；

（3）完善网购食品监管平台，畅通维权渠道；

（4）规范学校周边食品摊贩经营行为；

（5）开展保健品消费知识宣传，提高老年人防范意识。

解析：

本题结合徐州市食品安全现状，要求概括问题表现并提出改进建议。作答时需分清问题类型，建议要具体可行，符合政府工作实际。

3.题目：

徐州市某县在信访接待中发现，群众对农村人居环境整治工作存在较多意见。请根据以下材料，归纳群众反映的主要问题，并分析问题背后的深层次原因。

材料：

（1）部分群众反映，垃圾分类执行不力，垃圾清运不及时，导致环境卫生差。

（2）一些农村地区污水处理设施缺乏，生活污水直排河道，污染环境。

（3）个别村民乱堆乱放杂物，破坏村容村貌，影响整体整治效果。

（4）部分村民参与人居环境整治积极性不高，认为政策宣传不到位。

（5）地方政府财政投入不足，整治资金难以覆盖所有村组。

答案：

主要问题：

（1）垃圾分类执行不力，清运不及时；

（2）农村污水处理设施缺乏，污水直排；

（3）村民乱堆乱放杂物，破坏村容村貌；

（4）村民参与积极性不高，政策宣传不到位；

（5）财政投入不足，资金覆盖面有限。

深层次原因：

（1）村民环保意识薄弱，缺乏垃圾分类习惯；

（2）地方政府监管缺位，整治措施落实不到位；

（3）村民参与意识不足，缺乏民主协商机制；

（4）财政资金分配不均，基层治理能力有限；

（5）政策宣传形式单一，未能有效调动村民积极性。

解析：

本题要求归纳问题并分析深层次原因，作答时需结合农村治理实际，避免表面化，重点分析思想、制度、资金等层面的问题。

二、综合分析题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目：

徐州市某区在信访接待中发现，群众对政府决策参与度不高。请结合以下材料，分析影响群众参与政府决策的主要因素，并提出提升群众参与度的具体措施。

材料：

（1）部分群众反映，政府决策过程中缺乏有效沟通，信息不对称导致参与意愿低。

（2）一些群众认为，参与渠道有限，缺乏便捷的反馈平台。

（3）个别群众表示，参与决策的积极性不高，认为个人意见难以影响最终结果。

（4）地方政府对群众参与决策的重视程度不足，缺乏系统性制度保障。

（5）部分群众对政策理解不足，导致参与能力有限。

答案：

主要影响因素：

（1