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2025国考阳泉市税务管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

阳泉市某税务分局在推进“便民办税”改革过程中，收集到纳税人反映的若干问题。请根据给定材料，概括纳税人反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

1.税务服务窗口排队时间过长，尤其在申报期，平均排队时间超过30分钟，导致部分纳税人抱怨服务效率低下。

2.部分中小企业反映，线上申报系统操作复杂，缺乏详细指引，导致错误申报率较高，需反复修改。

3.个别纳税人反映，税务政策宣传不够精准，未能及时获取最新优惠政策信息，影响享受权益。

4.税务工作人员服务态度部分存在不足，个别窗口人员解释政策时语言生硬，引发纳税人不满。

5.税务服务设施不完善，部分办税大厅缺乏无障碍设施，对残障人士不够友好。

答案：

纳税人反映的主要问题及原因分析

（一）主要问题

1.服务效率低下：申报期排队时间长，平均排队时间超过30分钟，影响纳税人体验。

2.线上申报系统操作复杂：中小企业反映系统缺乏详细指引，导致错误申报率高。

3.政策宣传不到位：部分纳税人未及时获取最新税收优惠政策，影响权益享受。

4.服务态度问题：个别税务人员解释政策时语言生硬，引发纳税人不满。

5.服务设施不完善：办税大厅缺乏无障碍设施，对残障人士不够友好。

（二）原因分析

1.资源配置不足：办税窗口数量有限，申报高峰期人力紧张，导致排队时间过长。

2.技术支持滞后：线上申报系统设计不够人性化，缺乏用户操作培训，中小企业适应难度大。

3.宣传方式单一：政策宣传主要依赖传统渠道，未能精准触达目标纳税人群体。

4.人员培训不足：部分税务人员服务意识薄弱，沟通技巧欠缺，影响纳税人满意度。

5.设施建设滞后：办税大厅未充分考虑残障人士需求，无障碍设施缺失。

题目2（15分）：

阳泉市税务局为优化税收营商环境，开展了“减税降费”政策落实情况调研。请根据给定材料，概括调研中发现的“减税降费”政策落实难点，并提出改进建议。

材料：

1.部分小微企业反映，虽然符合“减税降费”条件，但申请流程复杂，材料提交过多，影响享受政策效率。

2.个别个体工商户表示，对税收优惠政策政策理解模糊，因缺乏专业指导未及时申请。

3.税务部门内部协调不畅，部分业务部门职责交叉，导致政策执行过程中出现推诿现象。

4.税收优惠政策宣传覆盖面不足，部分偏远地区纳税人未获政策信息，影响政策普惠性。

5.部分纳税人反映，政策执行存在“一刀切”现象，未根据企业实际经营情况差异化落实。

答案：

“减税降费”政策落实难点及改进建议

（一）落实难点

1.申请流程复杂：小微企业因材料提交过多，申请效率低。

2.政策理解不足：个体工商户对政策认知模糊，缺乏专业指导。

3.部门协调不畅：税务内部职责交叉，政策执行出现推诿现象。

4.宣传覆盖不足：偏远地区纳税人未获政策信息。

5.执行方式僵化：政策“一刀切”，未差异化落实。

（二）改进建议

1.简化申请流程：精简材料要求，推行线上申请，提高审批效率。

2.加强政策培训：通过线上线下结合方式，针对性解读政策，提升纳税人认知水平。

3.优化部门协作：明确职责分工，建立联席会议制度，避免推诿现象。

4.拓展宣传渠道：利用新媒体、基层服务站等途径，扩大政策覆盖面。

5.推行差异化执行：根据企业实际情况，灵活调整政策落实方式。

题目3（15分）：

阳泉市税务部门在推进“税收大数据”建设过程中，收集到部分纳税人反映的问题。请根据给定材料，概括纳税人反映的主要问题，并提出对策建议。

材料：

1.部分纳税人担心个人税收数据被泄露，要求加强数据安全管理。

2.大数据应用不够精准，部分企业因系统误判被错误推送税收风险提示。

3.税务部门数据共享机制不完善，部分涉税信息未实现跨部门协同。

4.纳税人参与大数据建设的积极性不高，认为自身数据权利未得到充分保障。

5.税务人员对大数据应用能力不足，部分工作人员未掌握数据分析技能。

答案：

纳税人反映的主要问题及对策建议

（一）主要问题

1.数据安全担忧：纳税人担心个人税收数据泄露。

2.应用精准度不足：系统误判导致企业被错误推送风险提示。

3.数据共享机制不完善：涉税信息跨部门协同不畅。

4.参与积极性不高：纳税人认为自身数据权利未保障。

5.人员能力不足：税务人员数据分析技能欠缺。

（二）对策建议

1.加强数据安全防护：完善数据加密技术，建立数据泄露应急预案。

2.提升应用精准度：优化大数据模型，减少误判，建立风险提示纠错机制。

3.完善数据共享机制：推动跨部门数据协同，建立信息共享平台。

4.保障纳税人权益：明确数据使用规