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2025年国考厦门民航公安结构化面试人际关系题专项突破

一、与同事发生工作分歧或冲突（3题，每题8分）

1.题目

在厦门某民航机场公安分局工作期间，你与一位老同事在处理一起航空安保突发事件时，因处置方案存在较大分歧，导致工作效率受到影响。对方认为你过于激进，而你认为他过于保守。此时，你会如何处理？

2.题目

作为厦门民航公安分局刑侦科的一名民警，你和同事小张在案件侦办过程中，因线索分析方向不同产生争执。小张认为应从旅客遗留物品入手，而你主张从监控录像突破。领导将此事交由你协调，你会如何化解矛盾？

3.题目

你在厦门某机场公安派出所工作，与同事小李因工作分配问题产生矛盾。小李认为某些任务过于繁琐，影响个人休息，而你则认为这是保障旅客安全的重要环节。领导询问你的处理意见，你会如何回应？

答案与解析

1.答案

（1）保持冷静，倾听意见：首先，我会主动与老同事沟通，耐心倾听他的观点和担忧，了解其分歧的具体原因，避免情绪化争执。

（2）分析利弊，提出建议：结合此次安保事件的性质和紧迫性，我会将双方的方案进行利弊分析，如老同事的方案更稳妥，但可能延误时机；我的方案更高效，但存在一定风险。我会提出折中方案，如“先按我的方案快速处置，同时请他协助复核关键环节，确保万无一失”。

（3）团队协作，共同执行：在达成初步共识后，我会邀请他参与后续工作，并主动请缨承担风险较大的部分，体现信任与担当，增强团队凝聚力。事后，我会总结经验，避免类似分歧再次发生。

解析：该题考察应变能力和团队协作意识。通过“倾听—分析—协调—执行”的步骤，既尊重同事意见，又推动工作进展，符合民航公安严谨高效的工作要求。

2.答案

（1）客观分析，摆事实：我会先分别与小张和领导沟通，了解双方的观点依据。如小张强调遗留物品可能涉及小偷小摸，而我认为监控录像能更直观反映案件轨迹。

（2）引入第三方，科学论证：邀请科内资深民警或技术专家参与讨论，结合案件初期证据，通过数据模型或模拟演练，论证哪种方向更可能突破案件。若监控录像优势明显，我会说服小张调整思路。

（3）分工协作，责任到人：最终方案确定后，我会与小张明确分工，如他负责线索补充，我主导视频分析，并在过程中保持沟通，确保协作顺畅。

解析：该题考察问题解决能力和科学决策能力。通过引入客观标准和第三方论证，避免主观争执，体现民航公安的专业性。

3.答案

（1）换位思考，沟通疏导：我会先与小李单独谈话，了解他的具体困难，如家庭原因或身体状况。同时，我会强调公安工作的特殊性和使命感，让他理解繁重任务的意义。

（2）优化流程，合理分配：向领导汇报情况后，建议优化工作流程，如将部分任务分解为小组协作，或为小李提供技能培训以提高效率。若任务确实过多，可申请临时支援人员。

（3）树立榜样，激发动力：作为老民警，我会以身作则，带头加班加点，并分享自身经历，增强团队向心力。同时，定期组织谈心会，及时解决同事困惑。

解析：该题考察人文关怀和资源调配能力。通过沟通、优化流程和榜样示范，既解决个人问题，又提升团队士气，符合厦门民航公安人性化管理的需求。

二、与下属或新同事发生矛盾（3题，每题8分）

1.题目

作为厦门某机场公安派出所的负责人，你的下属小王因工作失误导致旅客投诉，情绪低落。他向你抱怨工作压力大、同事不配合。你会如何处理？

2.题目

你在厦门民航公安分局开展新警培训时，一名新同事小李对培训内容提出质疑，认为部分科目与实际工作脱节。你会如何回应？

3.题目

作为厦门某航站楼公安警务组的组长，你的新同事小张因不熟悉业务流程，多次出现错误操作。他因此感到自卑，甚至拒绝配合工作。你会如何帮助他？

答案与解析

1.答案

（1）倾听安抚，共情理解：我会先耐心倾听小王的想法，避免批评，让他感受到支持。如“我知道你压力很大，但失误是难免的，我们一起想办法解决”。

（2）分析原因，制定方案：了解失误细节后，与小王共同分析问题根源，如流程不清晰或沟通不足。针对问题，我会调整工作安排，如加强部门协作或优化操作手册。

（3）正向激励，树立信心：事后，我会公开表扬他的改进之处，并安排他参与重要任务，增强其成就感。同时，定期开展团队建设活动，缓解压力。

解析：该题考察领导力和情绪管理能力。通过共情—分析—改进—激励的步骤，既解决眼前问题，又提升团队凝聚力。

2.答案

（1）尊重意见，认真记录：我会先感谢小李的反馈，如“你的建议很有价值，能帮助我们改进培训”。同时，详细记录他的质疑点，避免敷衍。

（2）解释背景，科学论证：向其说明培训设计的合理性，如“部分科目看似无用，但能提升应急反应能力，未来实战中会派上用场”。可邀请老警员分享经验佐证。

（3）优化培训，收集反馈：在后续培训中增加实战案例，并设立反馈