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2025上海复旦儿科社工部招聘项目社工考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．某市居民张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市退货。超市拒绝退货，并称若张某坚持退货，将追究其法律责任。张某应如何维护自身合法权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、直接向人民法院提起诉讼

C、先与超市协商，协商不成再向有关部门投诉

D、要求超市赔偿精神损失费

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有依法获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利。当消费者的合法权益受到侵害时，应首先与经营者协商解决；协商不成的，可以向消费者协会或其他行政部门投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。题干中，张某在超市购物发现商品存在严重质量问题，超市拒绝退货，张某应先与超市协商，协商不成再向有关部门投诉或提起诉讼。A项错误，消费者协会主要提供调解、投诉等服务，但并非首要解决途径。B项错误，直接诉讼应在协商不成后进行。D项错误，精神损失费需在诉讼中根据具体情况认定，并非优先考虑的赔偿方式。故选C。

2．某企业员工李某因工作失误给公司造成重大损失，企业决定与其解除劳动合同。李某认为企业解除劳动合同违反法律程序，遂向劳动仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会应如何处理此案？（）

A、直接判决企业败诉

B、要求李某提供更多证据证明企业违法解除

C、组织双方进行调解，调解不成再作出裁决

D、告知李某应先向人民法院起诉

答案：C

解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议仲裁委员会处理劳动争议时，应首先进行调解；调解不成的，再依法作出裁决。题干中，李某因企业解除劳动合同不服，向劳动仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会应首先组织双方进行调解，调解不成再作出裁决。A项错误，仲裁委员会并非直接判决。B项错误，仲裁委员会应依据事实和法律规定作出裁决，而非要求一方提供更多证据。D项错误，劳动争议应先经仲裁，仲裁不服方可向人民法院起诉。故选C。

3．某村村民张某发现邻居李某在自家耕地附近倾倒垃圾，污染了水源。张某应采取哪些措施制止李某的行为？（）

A、直接强行清理垃圾

B、向村委会反映情况，请求调解

C、报警处理，要求公安机关处罚李某

D、自行购买除草机，要求李某清理植被

答案：B

解析：根据《环境保护法》，任何单位或个人都有保护环境的义务。当发现他人污染环境时，应首先向当地村委会或乡镇政府反映，请求调解解决；调解不成的，可向环境保护部门投诉或依法提起诉讼。题干中，张某发现邻居李某倾倒垃圾污染水源，应向村委会反映情况，请求调解。A项错误，强行清理垃圾可能涉及侵权行为。C项错误，倾倒垃圾属于环境污染行为，应由环保部门或乡镇政府处理。D项错误，自行购买设备要求对方清理与问题解决无关。故选B。

4．某小学学生小王在体育课上不慎受伤，学校应及时采取哪些措施？（）

A、要求小王自行回家休息

B、联系小王家长，并做好记录

C、不予处理，等家长来学校询问

D、直接将小王送往医院治疗

答案：B

解析：根据《学生伤害事故处理办法》，学校在组织体育活动时，应采取必要的安全措施，并在学生受伤时及时联系家长，做好记录，并根据情况采取救治措施。题干中，小王在体育课上受伤，学校应及时联系其家长，并做好记录。A项错误，学校有责任保障学生安全，不能要求学生自行回家。C项错误，学校应主动处理学生受伤事件。D项错误，是否送医需根据伤情判断，但首先应联系家长。故选B。

5．某单位员工小李在上班期间突发疾病，单位应如何处理？（）

A、要求小李自行就医并垫付费用

B、联系小李家属，并报告相关部门

C、不予理会，等小李康复后再安排工作

D、扣发小李当月工资，以示警告

答案：B

解析：根据《劳动法》和《劳动合同法》，用人单位应保障劳动者在劳动过程中的安全和健康。当员工在上班期间突发疾病，单位应及时联系其家属，并视情况报告相关部门，同时做好救治和后续处理工作。题干中，小李在上班期间突发疾病，单位应联系其家属，并报告相关部门。A项错误，单位应承担相应的救治责任。C项错误，单位有义务关心员工健康。D项错误，扣发工资与救治无关。故选B。

6．某博物馆展出一件珍贵文物，参观者王某在触摸文物时不慎造成损坏。博物馆应如何处理此事？（）

A、要求王某赔偿全部损失

B、告知王某禁止触摸文物，但免于赔偿

C、根据损坏程度，要求王某部分赔偿

D、将王某驱逐出馆，并报警处理

答案：C

解析：根据《文物保护法》，参观者有义务爱护文物，不得触摸、刻划等。若因故意或重大过失造成文物损坏，应依法承担赔偿责任。博物馆在展出文物时，应设置警示标志，并告知参观者注意事项。题干中，王某在触摸文物时不慎造成损坏，博物馆应根据损坏