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2025年客服工作考核保密协议

鉴于甲方需要在其2025年度客服工作考核过程中管理和保护相关保密信息，乙方将在甲方安排下参与该考核工作并可能接触相关保密信息，为明确双方在保密信息保护方面的权利与义务，依据《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“保密信息”是指，由甲方所有、拥有所有权或控制权，或者在甲方控制下使用，与2025年度客服工作考核直接相关，具有商业价值且非公开的信息，包括但不限于：

1.1.1客服工作考核的具体标准、流程、方法和指标（KPIs）及其权重设定；

1.1.2考核过程中产生的任