大学生沟通技巧与艺术:交谈技巧与艺术+辩论技巧与艺术PPT教学课件.pptx

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;;交谈前的准备技巧;第一节交谈前的准备技巧;一、了解将要进行的交谈;(一)了解交谈的主题;(二)了解交谈的方式;(二)了解交谈的方式;(三)了解交谈对象;;三、寻求共同点;四、鼓足勇气开口;表达技巧;第二节表达技巧;一、开场白:一鸣惊人;二、陈述:切中要领;三、讨论:你来我往;四、结束:有始有终;交谈的障碍及其克服;第三节交谈的障碍及其克服

;一、态度障碍及其克服;(二)如何克服态度障碍;(一)表达障碍;(二)如何克服表达障碍;打电话的技巧;第四节打电话的技巧

;;二、接听、拨打电话的程序;三、应对特殊事件的技巧;;辩论的基

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