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以客户需求为导向的CJB公司三体系整合与运行优化策略

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今全球经济一体化、市场竞争愈发激烈的大环境下，CJB公司所处行业面临着前所未有的挑战与机遇。同行企业不断推陈出新，在产品质量、成本控制、服务水平等多维度展开角逐，客户对于产品和服务的期望持续攀升，不仅要求产品具备卓越的性能和可靠的质量，更期望企业能够提供高效、优质且个性化的服务，快速响应并满足其多样化需求。例如，在CJB公司主要业务领域，客户对于产品交付周期的要求从原本的数周缩短至数日，对产品定制化程度的要求也大幅提高，这使得CJB公司必须以客户需求为导向，深度挖掘客户需求，优化自身管理和运