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泰州飞鹿客运公司服务营销策略的创新与优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，交通运输行业在国民经济中的地位日益凸显。客运市场作为交通运输领域的重要组成部分，近年来呈现出蓬勃发展的态势。泰州飞鹿客运公司作为一家在泰州地区具有重要影响力的客运企业，主要从事长途客运和旅游包车等业务。经过多年的发展，凭借其较为丰富的线路资源、一定规模的车辆和专业的服务团队，在当地客运市场占据了一席之地。

然而，当前客运市场竞争异常激烈，各类客运企业如雨后春笋般涌现，不仅有传统的客运同行，还有新兴的网约车、顺风车以及高铁、民航等交通方式的不断发展，都对泰州飞鹿客运公司构成