医院医疗质量提升策略策划方案.docx

研究报告

PAGE

1-

医院医疗质量提升策略策划方案

一、总体目标与原则

1.1.制定医疗质量提升目标

(1)医疗质量提升目标制定应紧密围绕国家卫生健康政策，以患者为中心，以质量为核心，旨在提升医疗服务水平，保障医疗安全，优化患者就医体验。具体目标包括：患者满意度达到90%以上，医疗差错率降低20%，平均住院日缩短至5天，门诊量同比增长15%，住院患者满意度调查结果显示，患者对医疗服务、医疗质量、医护人员态度等方面的满意度均超过85%。例如，某大型综合医院通过实施全面质量管理，将患者满意度从75%提升至92%，显著提高了医院的社会声誉和竞争力。

(2)在制定医疗质量提