用户需求分析报告标准化模板.docVIP

用户需求分析报告标准化模板

一、适用场景与目标

本模板适用于各类产品迭代、项目启动、功能优化或客户定制等场景，旨在通过标准化流程梳理用户需求，保证需求传递准确、分析逻辑清晰，为产品设计、研发及后续验收提供统一依据。具体包括但不限于：

新产品/功能上线前的需求调研与定义

现有产品版本迭代中的用户痛点挖掘

客户定制化项目的需求梳理与确认

跨部门协作中需求信息的同步与对齐

二、需求分析报告撰写步骤详解

（一）明确需求分析目标

操作说明：

确定需求分析的核心目的（如解决用户某类痛点、满足特定业务场景需求、提升某项指标等）；

定义需求分析的范围（如覆盖的用户群体、涉及的功能模块、需排除的边界场景等）；

同步相关方（产品经理、研发负责人、业务方等）对目标的一致性，避免后续方向偏差。

示例：

若为电商APP“购物车功能优化”项目，目标可定义为：“解决用户在购物车中批量修改商品数量、删除商品时操作繁琐的痛点，提升用户下单转化率10%。”

（二）收集需求信息

操作说明：

需求来源梳理：通过用户访谈、问卷调查、用户反馈渠道（如APP评论、客服工单）、业务方提报、竞品分析等方式收集原始需求；

信息分类整理：将需求按“用户需求”“业务需求”“技术需求”等维度初步分类，标注来源（如“用户访谈-用户A”“业务方-市场部*”）；

需求原始记录：对收集到的需求进行客观描述，避免主观臆断，记录关键信息（如用户身份、使用场景、问题描述）。

示例：

用户反馈：“作为电商高频用户，购物车中每次只能修改1件商品数量，想买10件要点10次，太麻烦了。”

（三）需求分析与优先级排序

操作说明：

需求拆解与验证：将模糊需求拆解为具体、可执行的需求点，验证需求的合理性（是否符合产品战略、是否在技术可实现范围内、是否符合用户真实场景）；

优先级评估：采用“四象限法”“MoSCoW法则”（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或“KANO模型”等工具对需求进行优先级排序，标注优先级（如P0-紧急重要、P1-重要不紧急、P2-一般、P3-暂缓）；

关联性分析：识别需求间的依赖关系（如需求A是需求B的前置条件），避免研发资源冲突。

示例：

“购物车批量修改数量”需求拆解为：支持全选/反选商品、支持输入数字批量修改数量、支持滑动条调整数量；优先级判定为P1（重要不紧急，因影响用户体验但非核心功能）。

（四）撰写需求分析报告

操作说明：

按照本模板“三、标准化模板结构与内容说明”中的表格要求，逐项填写需求信息；

对复杂需求补充“场景描述”“业务流程图”或“原型示意图”（可作为附件）；

明确需求的“验收标准”，保证研发、测试、产品对交付物理解一致。

（五）评审与修订

操作说明：

组织需求评审会，邀请产品、研发、测试、业务方等相关人员参与；

根据评审意见修订需求内容（如调整优先级、补充细节、排除不合理需求）；

修订完成后再次同步相关方，确认最终版本并归档。

三、标准化模板结构与内容说明

用户需求分析报告

项目

内容要求

示例

需求编号

按项目/模块顺序编号（如PRD-2024-001）

PRD-2024-001

需求名称

简洁描述需求核心内容（不超过15字）

购物车批量修改数量功能

需求来源

标明需求来源（如用户访谈、业务方提报、竞品分析等）及具体来源信息（人名/部门）

用户访谈-用户B；业务方-运营部*

所属模块

需求所属产品或功能模块

电商APP-购物车模块

用户画像

描述目标用户特征（如年龄、职业、使用习惯、核心痛点等）

20-35岁职场人，高频网购，习惯批量购买商品，对操作效率敏感

场景描述

详细描述需求发生的具体场景（用户背景、操作步骤、当前痛点）

场景：用户购物车中有5件商品，需将其中3件各买5件当前痛点：需逐一修改，耗时3-5分钟

需求描述

清晰说明“用户需要什么”（避免解决方案描述，聚焦用户价值）

用户需要支持在购物车中通过全选+批量输入数字或滑动条，快速修改多件商品数量

业务价值

阐述需求对用户、业务或产品的价值（如提升效率、增加收入、降低流失等）

用户：节省操作时间80%；业务：提升下单转化率预期10%，增加复购可能性

优先级

按P0-P3标注优先级（P0最高，P3最低）

P1

验收标准

可量化的交付要求（如功能效果、功能指标、用户体验标准等）

1.支持全选/反选商品2.输入数字范围1-999，实时生效3.单次修改操作≤3秒完成

依赖需求

列出当前需求依赖的其他需求（若无则填“无”）

依赖：“购物车商品展示优化”需求（PRD-2024-002）

提出人

需求提出人姓名（用*代替）

产品经理*

提出日期

需求提出日期（年/月/日）

2024/03/15

评审状态

标注需求评审进展（如待评审、评审中、已通过、已驳回）

已通过

备注

其他需补充说明的信息（如特殊限制、风险提示