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罗森便利店门店运营管理优化策略研究—以河北地区门店为例

摘要：本文以罗森便利店河北地区门店为研究对象，基于连锁经营管理理论，通过分析其运营管理现状及存在问题，提出了针对性的优化策略。研究显示，罗森便利店在河北市场虽已建立数百家门店的规模优势，但仍面临商品结构不合理、服务质量不稳定、供应链效率不足及数字化转型滞后等挑战。通过实地调研和数据分析，本文提出了服务流程标准化、商品结构本地化、供应链智能化、营销数字化及人员培训体系化等优化方案。研究结果对罗森便利店提升河北区域市场竞争力具有实践指导意义，也为同类便利店企业在区域市场的发展提供了参考。创新点在于结合河北地域特点，提出了京津冀协同供应链和数字化会员生态的本地化实施路径。

关键词：罗森便利店；运营管理；供应链优化；数字化转型；服务创新

ResearchonOptimizationStrategiesforStoreOperationsManagementofLawsonConvenienceStores:ACaseStudyofOutletsinHebeiProvince

Abstract：ThisstudyfocusesontheoptimizationstrategiesforstoreoperationsmanagementofLawsonconveniencestoresinHebeiprovince,basedonchainoperationmanagementtheory.TheresearchrevealsthatalthoughLawsonhasestablishedascaleadvantagewithhundredsofstoresinHebei,itstillfaceschallengessuchasunreasonableproductstructure,inconsistentservicequality,insufficientsupplychainefficiency,andlaggingdigitaltransformation.Throughfieldresearchanddataanalysis,thispaperproposesoptimizationsolutionsincludingserviceprocessstandardization,productlocalization,supplychainintelligence,digitalmarketing,andsystematicstafftraining.ThefindingsprovidepracticalguidanceforLawsontoenhanceitscompetitivenessintheHebeiregionalmarket,andalsoserveasareferenceforsimilarconveniencestoreenterprisesinregionalmarketdevelopment.TheinnovationliesinproposinglocalizedimplementationpathsofBeijing-Tianjin-Hebeicollaborativesupplychainanddigitalmembershipecosystembasedonregionalcharacteristics.

Keywords:LawsonConvenienceStore;OperationsManagement;SupplyChainOptimization;DigitalTransformation;ServiceInnovation

目录

引言 1

、研究背景 1

、研究意义 1

相关理论及发展现状 2

（一）、连锁经营管理理论概述 2

（二）、便利店行业发展现状及趋势 2

1.数字化转型加速 2

2.商品结构多元化 3

3.服务功能拓展 3

4.竞争加剧 3

罗森便利店运营管理特点分析 4

、高度标准化 4

、高效的供应链管理 4

、数据驱动决策 5

、灵活的经验策略 5

罗森便利店河北地区门店运营管理现状分析 6

、门店概况与经营环境 6

、运营管理现状调查 7

1.商品管理 7

2.服务质量 7

3.供应链管理 8

4.营销与促