差异化竞争战略页.pptVIP

出奇制胜,选择在产品、服务、人员和形象等方面与竞争者的不同之处。有效地向目标市场显示与竞争者的差别，使目标市场了解、辨识和接受。从经营无差异化的产品转向经营差异化的产品，每一个产品、服务都可以做到差别化。第30页，共63页，星期日，2025年，2月5日

产品差异化提供的产品——1.更好------在某一方面改进现有产品，超过竞争对手；2.更新------前所未有或改进解决了以前产品存在的问题；3.更快------购买产品或接受服务时更方便更省时；4.更便宜------用较少的钱得到同样的东西。第31页，共63页，星期日，2025年，2月5日卖点:USP独特的销售主张

(UniqueSellingProposition)“产品应当至少有一个与竞争产品不同的特征,并且易于通过广告传达给消费者。”这种差异或特征既是产品的卖点,也是销售者的诉求,是吸引消费者注意力和打动消费者购买欲的闪光点。第32页，共63页，星期日，2025年，2月5日USP策略产品独特性的要素：1）与竞争对手有明显的实质性差异；2）该独特性不一定局限于产品的品质和特性，还包括其外形、名称、包装等的任何改进。3）你的产品的独特性可能其他竞争品牌也具有，但是你第一个提出来，未被竞争对手宣传过，“独具”的属性即归于你。第33页，共63页，星期日，2025年，2月5日4）该独特性可能早已在你的产品中存在，并非新创造，但过去未被发现和提及；5）产品的独特性利益应真实可靠，恰到好处，避免宣传过大而不可信，过小而不能激发消费者的购买欲；6）该独特性给厂商带来的利益应足以补偿为该独特性付出的成本。第34页，共63页，星期日，2025年，2月5日服务差异化当产品差异化较难做到时，竞争取胜的关键常有赖于服务内容的增加和服务质量的高下。海尔礼来公司新加坡航空量身定制独特的服务——顾客往往并不满足于一视同仁，而更期望得到特别的关爱和更个性化的服务。第35页，共63页，星期日，2025年，2月5日社会越发展越进步，对服务的需求就越大。服务的扩张空间巨大。产业的竞争压力越大，越使得企业在服务的内涵方面下大力气，花大工夫。在品牌战略中，服务在对品牌的贡献率和对于增加附加价值，提供更高利润方面起着重要的作用。第36页，共63页，星期日，2025年，2月5日创造差异再造优势服务是创造可持续性竞争优势的一个重要竞争界面。销售人员角色的演进：产品推销员技术推广员专业/经营顾问服务创新创造价值第37页，共63页，星期日，2025年，2月5日人员差异化经过严格训练的人员具有以下特征：除了精熟的业务技能外，称职谦恭诚信可靠负责善于沟通——竞争的核心是人才的竞争第38页，共63页，星期日，2025年，2月5日通路差异化通路差异化的实质是营销理念不断进步：1.通路扁平化、直销、量贩意味着减少中间环节，让利于顾客；2.网络化、深度分销使终端顾客大为方便进而拥有了较大的市场份额；3.专销、连锁经营可形成和维护自己特有的品牌与市场通路第39页，共63页，星期日，2025年，2月5日企业形象差异化1.CIS（CorporateIdentifySy