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2025年国考上海税务局结构化面试组织管理题专项突破

第一题（3分）

题目：假设你作为上海税务局的一名工作人员，近期接到上级通知，要求在辖区内开展“税收优惠政策宣传月”活动。请简要说明你会如何组织这项活动，并突出活动的创新点。

答案参考：

在组织“税收优惠政策宣传月”活动时，我会从以下几个方面入手：

1.明确目标与分工：首先，我会联合辖区内各税务所，明确活动主题（如“政策直达、服务优化”），并根据区域特点划分责任区，确保宣传覆盖所有纳税人。其次，成立专项小组，由经验丰富的业务骨干担任组长，负责政策解读和现场指导。

2.创新宣传形式：结合上海国际化大都市的特点，我会设计线上线下相结合的宣传模式。线上通过“上海税务”微信公众号、短视频平台（如抖音）发布政策解读动画和案例分享，吸引年轻群体关注；线下在商圈、园区设立“政策咨询角”，配备二维码扫描设备，方便纳税人实时获取电子版政策文件。此外，可联合本地高校税务专业学生开展“税法进校园”活动，扩大宣传影响力。

3.精准服务企业：针对上海自贸区、集成电路等重点产业，我会提前梳理相关企业的常见需求，组织“一对一”政策对接会，邀请行业专家现场答疑。例如，针对高新技术企业，可重点讲解研发费用加计扣除政策，减轻企业负担。

4.强化反馈机制：活动期间设立意见箱和热线电话，收集纳税人反馈，及时调整宣传策略。活动结束后，通过问卷调查评估效果，为后续政策落地提供参考。

创新点：

-场景化宣传：将政策嵌入真实场景（如企业融资、跨境电商），增强实用性。

-技术赋能：利用AI智能客服解答常见问题，提升效率。

-协同共治：与行业协会、商会合作，拓展宣传渠道。

第二题（3分）

题目：上海税务局近期发现部分中小企业对增值税留抵退税政策理解不充分，导致申报延迟。如果由你负责牵头改进这项工作，你会采取哪些措施？

答案参考：

针对中小企业对增值税留抵退税政策理解不足的问题，我会采取以下措施：

1.精准摸排需求：通过税务系统后台数据分析，筛选出重点行业（如制造业、服务业）和规模较小的企业，建立“风险清单”，优先覆盖。同时，走访园区企业，收集政策落地中的难点。

2.分层分类培训：针对不同规模企业，设计差异化的培训方案。对大型企业，组织专题研讨会，讲解复杂业务场景的退税流程；对小微企业，则通过“税务管家”上门辅导，简化操作步骤。例如，上海自贸区的高新技术企业，可重点解读留抵退税与研发补贴的叠加政策。

3.创新宣传载体：制作“一图读懂留抵退税”长图、短视频等新媒体产品，在“上海税务”APP内置智能退税测算工具，让企业“一键计算”退税款。此外，与本地商会合作，举办“政策沙龙”，邀请企业税务负责人参与。

4.建立容错机制：在政策执行初期，对首次申报的小微企业设置“宽限期”，允许错报后免费修正，避免因程序问题影响退税进度。同时，通过税务系统推送“申报提醒”，避免遗漏。

关键点：

-数据驱动：利用大数据分析企业画像，实现精准服务。

-服务下沉：强化基层税务干部的“手把手”指导能力。

-技术赋能：通过APP、小程序等提升用户体验。

第三题（4分）

题目：上海税务局计划开展“税徽闪耀·服务先锋”评选活动，旨在表彰在疫情防控期间坚守岗位的税务干部。如果由你负责筹备，你会如何组织实施？

答案参考：

为做好“税徽闪耀·服务先锋”评选活动，我会从以下方面推进：

1.明确评选标准：联合纪检监察部门，制定“四看”标准——看坚守岗位时长、看服务纳税人数量、看创新举措成效、看群众满意度。例如，上海“疫情不停摆”期间，主动为隔离企业办理“非接触式”退税的案例可优先推荐。

2.多元推荐渠道：开放线上投票系统，同时鼓励纳税人通过“税企微信群”推荐身边人。在税务局内部，由各支部书记提名，确保评选的公平性。此外，可邀请媒体记者参与，提升活动公信力。

3.强化事迹宣传：制作“抗疫税务人”系列微纪录片，挖掘典型故事。例如，浦东税务局“24小时退税小分队”在封控区为外贸企业纾困的事迹，可作为重点宣传素材。同时，在税务大厅设置“先锋墙”，展示获奖者照片和感言。

4.激励与保障：对获奖者给予荣誉证书和绩效奖励，并在晋升时优先考虑。同时，通过座谈会收集他们的工作建议，推动税务管理优化。例如，部分干部提出的“智能办税柜”需求，可纳入后续设备采购计划。

亮点设计：

-群众参与：通过投票增强评选的互动性。

-媒体融合：利用短视频、纪录片等新媒体扩大影响力。

-结果导向：将评选与实际工作改进结合。

第四题（4分）

题目：近期上海税务局接到投诉，部分外籍人士因对个人所得税汇算清缴政策不熟悉，导致多缴税款。如果由你负责处理，你会如何化解矛盾并完善后续管理？

答案参考：

针对外籍人士因政策误解导致的税务纠