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质量管理体系（QMS）内审员考试卷

考试对象：__________岗位方向：QMS内审员/质量管理人员考试时间：120分钟总分：100分

一、基础认知题（共25分）

（一）单选题（每题3分，共15分）

1.ISO9001:2015标准的核心框架依据是（）

A.八大质量管理原则B.PDCA循环（策划-实施-检查-改进）C.过程方法D.风险思维

2.质量管理体系内审的核心目的是（）

A.处罚不符合规定的部门B.验证QMS是否符合标准要求及企业自身规定C.提升产品合格率D.满足客

户审核要求

3.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”条款（5.1）的要求（）

A.确保制定QMS的质量方针和质量目标B.确保QMS所需资源的提供C.亲自参与产品检验工作D.促

进员工对质量目标的理解和承诺

4.内审中发现的“不符合项”，其判定依据不包括（）

A.ISO9001:2015标准条款B.企业QMS文件（质量手册、程序文件）C.客户特殊要求D.内审员个人

经验判断

5.质量管理体系中的“过程方法”，强调将组织的活动视为（）

A.独立的职能部门任务B.相互关联的过程组成的系统C.以产品为核心的线性流程D.以领导决策为导

向的指令链

（二）多选题（每题5分，共10分）

1.ISO9001:2015标准中，与“资源管理”相关的条款包括（）

A.7.1资源提供B.7.2能力C.7.3意识D.7.4沟通E.8.5.1生产和服务提供的控制

2.内审实施阶段的关键步骤包括（）

A.召开首次会议B.现场审核（收集客观证据）C.编制审核计划D.召开末次会议E.判定不符合项并记

录

二、审核流程实操题（共35分）

（一）简答题（每题10分，共20分）

1.作为内审员，在审核“生产部-产品标识与可追溯性”（对应ISO9001:20158.5.2）时，需从哪些维

度设计审核检查表？请列出3个核心检查要点，并说明每个要点的审核方法（如“查记录、现场观察

、访谈员工”）。

2.内审末次会议的核心内容包括哪些？若被审核部门对“不符合项判定”存在异议，内审员应如何处理

？请说明具体流程和原则。

（二）案例分析题（15分）

某电子企业内审员审核“采购部-供应商管理”时，发现以下情况：

◦企业《供应商管理程序》规定“新增供应商需经过资质审核、样品检验、小批量试用3个环节，合格

后方可列入合格供应商名录”；

◦采购部2024年新增3家元器件供应商，其中1家供应商（A公司）仅提供了营业执照，未进行样品检

验和小批量试用，已签订50万元采购合同；

◦采购部长解释“因生产急需，A公司是行业知名企业，省略部分流程不影响质量”。

请回答：

（1）该情况是否构成不符合项？若构成，指出对应的ISO9001:2015标准条款（精确到子条款）和企

业文件依据；（5分）

（2）描述该不符合项的“客观证据”（需包含时间、事件、涉及文件/人员）；（5分）

（3）判定该不符合项的严重程度（“严重不符合”或“一般不符合”），并说明理由。（5分）

三、标准条款应用题（共25分）

（一）简答题（10分）

某机械制造企业的“质量方针”为“以客户为中心，持续改进质量，满足客户需求”，但内审发现：

◦各部门未将质量方针分解为具体的质量目标（如生产部无“产品一次合格率”目标，销售部无“客户

投诉处理及时率”目标）；

◦员工访谈中，30%的一线员工无法准确复述质量方针内容。

请结合ISO9001:2015标准中“质量方针与质量目标”的相关条款（5.2、6.2），分析该企业存在

问题，并提出2条改进建议。

（二）实操题（15分）

以下是某企业“不合格品控制”的案例，请结合ISO9001:201510.2条款（不合格品和纠正措施），

完成以下任务：

◦案例：2024年10月10日，质检部在成品检验中发现10台洗衣机“控制面板按键失灵”，经查，原

因是供应商提供的按键组件存在尺寸偏差，该批次组件已用于50台洗衣机生产（其中40台已入库待

发）。

1.列出该企业针对此不合格品应采取的3项“即