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办公楼物业综合服务及客户关系管理合同模板
甲方：________________________
地址：________________________
法定代表人：__________________
乙方：________________________
地址：________________________
法定代表人：__________________
鉴于甲方拥有并运营办公物业，为提升物业服务质量及客户满意度，甲方委托乙方提供办公楼物业综合服务及客户关系管理，双方经友好协商，达成如下协议
第一条合同目的
甲方委托乙方提供办公楼物业综合服务及客户关系管理，以提升办公环境品质，提高客户满意度，维护甲方品牌形象。
第二条服务内容
1.物业管理服务
-日常保洁服务
-绿化养护服务
-安保服务
-设施设备维护服务
-环境卫生管理服务
-窗明几净服务
-消防安全管理服务
2.客户关系管理服务
-客户信息收集及管理
-客户需求调研及反馈
-客户投诉处理及服务改进
-客户满意度调查及分析
-客户关系维护及活动策划
-客户投诉处理及服务改进
-客户满意度提升方案实施
第三条服务期限
本合同服务期限为__年__月__日起至__年__月__日止，期满后经双方协商可续签。
第四条服务费用及支付方式
1.服务费用总额为人民币__元，分__期支付。
2.甲方应在每期付款日前__日内，将款项支付至乙方指定账户。
3.支付方式为银行转账，乙方指定账户信息如下：
-账户名称：________________________
-开户银行：________________________
-银行账号：________________________
第五条双方权利义务
1.甲方权利义务
-按时足额支付服务费用。
-提供必要的协助及信息支持。
-对乙方服务进行监督及评估。
-配合乙方开展客户关系管理工作。
2.乙方权利义务
-按照合同约定提供服务。
-确保服务质量符合行业标准。
-定期向甲方汇报服务情况。
-对客户信息严格保密。
-配合甲方进行客户满意度调查。
第六条违约责任
1.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付未付款项__%的违约金。
2.乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合标准的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。
第七条争议解决
双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条合同解除
1.经双方协商一致，可以解除本合同。
2.一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同。
第九条其他
1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2.本合同一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：________________________
日期：________________________
乙方（盖章）：________________________
法定代表人（签字）：________________________
日期：________________________
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