短视频时代的生活服务业-61页.pdfVIP

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Contents

目录

报告摘要04

01背景（一）迈向中高收入阶段的服务业10

（二）需求结构变迁与消费增长14

（三）消费升级与生活性服务业发展18

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02机理（一）数字技术与鲍莫尔成本病28

（二）结构变迁与业态重塑37

（三）结构变迁与业态重塑48

（四）信任累积与热点流变54

结语60

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报告摘要

数字技术的迅猛发展正在重新定义传统服务业的发展模式，尤其为中小微服务

企业突破生产率瓶颈提供了全新路径。长期以来，餐饮、家政、维修等生活性服

务业因必须面对面、同时同地完成服务交付，难以通过标准化生产和资本

深化实现效率提升，陷入鲍莫尔成本病的困境——在服务业比重持续扩大的经

济结构转型中，这些劳动密集型领域既面临人力成本刚性上涨的压力，又承受着

真实产出增长乏力的制约。这种双重困境对占据服务业市场主体95%以上的中

小微企业尤为严峻。数字技术的渗透正在改写传统中小微服务类企业的技术-

经济逻辑：在线预约系统将服务需求从即时性约束中释放，智能调度算法使服务

供给突破地理半径限制，用户评价机制构建起可量化的服务质量标准。大数据

驱动的精准营销使小微服务商能突破物理空间限制触达长尾客户，区块链技术

则正在构建服务过程的可追溯信任体系。这些创新提升了现有服务的供给效率，

推动服务业从成本病向价值创造转型。服务业数字化的实践表明，当技

术创新深度嵌入服务流程重构时，中小微企业同样能突破规模经济限制，在提

升自身生产率的同时，为消费者创造更大的剩余价值，这为破解鲍莫尔悖论提供

了现实注脚。

在数字技术的影响下，不仅新型服务业，如数字金融、数码影视、数字音乐等出

现了资本有机构成提高、规模化、可存储等制造业的特征，而且传统的生活服务

业也开始显现出类似的特征。高速且无处不在的网络实现了即时传输和遍历性

连接，人工智能、大数据则提升了供需两端的契合精度。传统上“面对面”、“同

时同地”的生活服务消费环节被拆解为线上种草、线下消费和事后分享。尽管