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家电维修维修行业风险防范面试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请列举在家用电器维修过程中，可能对维修人员自身构成触电风险的五种情境，并简述防止此类风险的基本要求。

二、

当客户对家电维修服务不满意，情绪激动并可能发生言语冲突时，维修人员应采取哪些沟通策略和预防措施来降低冲突升级及潜在法律风险？

三、

维修人员在进行冰箱、冷柜等制冷设备的维修时，必须严格遵守哪些安全操作规程以防止制冷剂泄漏对人体和环境造成伤害？

四、

如果在维修洗衣机、热水器等带有水路家电时，维修现场发生轻微漏水，维修人员应按照怎样的步骤进行处理，以防止发生较大范

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