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家电维修销售策略面试题目与答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

一、请结合家电维修服务的特性，简述顾问式销售理念在家电维修领域应用的关键点和优势。

二、某客户反映其智能冰箱出现故障，对价格较为敏感，表示附近其他维修点报价更低。请设计一个沟通策略，尝试说服该客户选择你的维修服务，并说明你将如何突出自身服务的价值。

三、假设你是某家电维修公司的区域销售代表，发现一位长期使用你公司服务的老客户近期未再产生维修需求。请分析可能的原因，并提出至少三种主动联系该客户，重新激活其维修需求或引导其购买增值服务（如年度保养）的策略。

四、在向客