抄表员考试题及答案.docxVIP

抄表员考试题及答案

1.抄表员抄表时主要依据的是（）

A.估算数据

B.经验判断

C.电表实际读数

D.客户口头告知

答案：C

2.抄表周期一般由（）规定。

A.抄表员自行

B.供电公司统一

C.客户要求

D.社区决定

答案：B

3.发现电表读数异常时，抄表员首先应（）

A.自行调整读数

B.忽略不管

C.再次核对电表并记录情况

D.直接上报领导

答案：C

4.抄表数据记录应使用（）笔填写。

A.铅笔

B.圆珠笔

C.钢笔或中性笔

D.水彩笔

答案：C

5.抄表员在抄表过程中，如遇客户不在家，应（）

A.改天再来

B.估算读数记录

C.张贴留言条说明情况

D.直接记录上次读数

答案：C

6.以下哪种情况不属于正常抄表范围（）

A.居民用电表

B.工业用电表

C.临时用电表

D.已拆除电表

答案：D

7.抄表员对抄表数据的准确性负责，若出现错误应承担（）

A.部分责任

B.无责任

C.全部责任

D.领导承担责任

答案：C

8.抄表员应定期对电表进行（）检查。

A.外观

B.内部结构

C.功能

D.所有选项都要

答案：A

9.记录抄表时间的目的是（）

A.方便统计工作量

B.无实际意义

C.给客户看

D.随意记录

答案：A

10.抄表员与客户沟通时，应使用（）语言。

A.专业难懂

B.温和礼貌

C.强硬命令

D.随意调侃

答案：B

11.发现电表有损坏迹象，抄表员应（）

A.及时上报

B.自己修理

C.当作没看见

D.让客户自行处理

答案：A

12.抄表数据的保存期限一般为（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.长期

答案：D

13.抄表员在抄表过程中，对于客户提出的疑问应（）

A.不耐烦回应

B.认真解答

C.敷衍了事

D.让客户找别人

答案：B

14.抄表工作应在规定的（）内完成。

A.时间范围

B.地点

C.人数

D.天气条件

答案：A

15.以下哪种工具不是抄表员常用的（）

A.抄表本

B.手电筒

C.万用表

D.计算器

答案：C

16.抄表员对新安装电表应在（）进行首次抄表。

A.安装当天

B.安装后一周

C.安装后一个月

D.客户通知时

答案：B

17.抄表员在抄表时，若遇到电表被遮挡，应（）

A.强行拆除遮挡物

B.要求客户清理

C.估算读数

D.记录情况并上报

答案：D

18.抄表数据的准确性对（）有重要影响。

A.供电公司核算电费

B.抄表员个人收入

C.客户用电量

D.社区用电情况

答案：A

19.抄表员应参加（）组织的业务培训。

A.自己

B.供电公司

C.客户

D.社区

答案：B

20.抄表员在抄表过程中，发现客户窃电行为，应（）

A.装作没看见

B.自行处理

C.立即制止并上报

D.与客户协商

答案：C

1.抄表员的工作职责包括（）

A.准确抄录电表读数

B.检查电表运行情况

C.与客户沟通电费事宜

D.维护电表设备

答案：ABC

2.抄表时需要注意的事项有（）

A.核对电表信息

B.确保读数准确

C.记录异常情况

D.与客户保持良好沟通

答案：ABCD

3.影响抄表数据准确性的因素有（）

A.电表故障

B.抄表员失误

C.环境干扰

D.客户故意隐瞒

答案：ABCD

4.抄表员应具备的素质有（）

A.责任心

B.细心

C.沟通能力

D.专业知识

答案：ABCD

5.抄表数据记录的内容包括（）

A.电表读数

B.抄表时间

C.客户信息

D.备注情况

答案：ABCD

6.抄表员在抄表过程中遇到问题可向（）寻求帮助。

A.同事

B.上级领导

C.技术人员

D.客户

答案：ABC

7.以下属于抄表员工作安全注意事项的是（）

A.遵守安全规定

B.注意用电安全

C.防止触电等事故

D.随意操作电表

答案：ABC

8.抄表员对电表的日常维护工作有（）

A.清洁电表表面

B.检查电表封印

C.记录电表运行参数

D.更换电表内部零件

答案：ABC

9.抄表员在与客户沟通时，应避免（）

A.态度恶劣

B.语言不当

C.强行推销

D.耐心解答

答案：ABC

10.抄表工作可能会涉及到的工作区域有（）

A.居民小区

B.商业场所

C.工业厂区

D.学校

答案：ABC

1.抄表员可以根据自己心情随意抄表。（）

答案：×

2.电表读数不准确一定是抄表员的问题。（）

答案：×

3.抄表员不需要了解电表的基本工作原理。（）

答案：×

4.抄表数据记录错误可以随意