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2025国考深圳遣返中心申论大作文预测卷及答案

第一题（案例分析题，20分）

题目：

深圳遣返中心近期收到多起因政策执行不透明引发的群众投诉，反映部分遣返对象对临时安置政策、证件办理流程存在误解，导致情绪对立、信任度下降。中心领导要求各科室结合案例，分析问题根源并提出改进建议。请根据以下材料，撰写一份《关于优化遣返对象政策执行与服务流程的建议报告》。

材料：

1.案例一：遣返对象李某因临时安置房分配规则不公开，认为“按关系分配”，遂在中心门口堵门抗议，引发舆情关注。调查发现，分配方案虽经集体讨论，但公示环节缺失。

2.案例二：遣返对象王某因证件办理需跨部门提交材料，耗时半月未获解释，便以“政策不人性化”为由在网络发布不实言论。实际系因新系统上线，工作人员未及时告知分流细则。

3.案例三：遣返对象张某因临时救助标准与预期不符，多次与工作人员争执。经核实，政策宣传时未明确“救助范围”与“申请条件”，导致信息偏差。

要求：

1.分析问题核心；

2.提出具体改进措施；

3.结构完整，语言规范。

第二题（策论文写作，35分）

题目：

近年来，深圳遣返中心在服务管理中面临“政策刚性与人文关怀”的矛盾。一方面需严格执行国家遣返政策，另一方面需保障遣返对象合法权益。请以“政策温度与服务效能：深圳遣返工作的平衡之道”为题，撰写一篇文章。

要求：

1.结合深圳实际，论述政策执行中的人文关怀重要性与挑战；

2.引用社会案例或政策数据，增强说服力；

3.字数1000-1200字。

第三题（应用文写作，25分）

题目：

为提升遣返对象对临时安置政策的理解，深圳遣返中心拟开展“政策解读进社区”活动。请代拟一份《关于开展遣返对象政策宣讲会的通知》，明确活动时间、地点、内容及参与人员。

要求：

1.格式规范，要素齐全；

2.内容贴合实际，语言简洁；

3.字数400-500字。

参考答案及解析

第一题参考答案（建议报告）

《关于优化遣返对象政策执行与服务流程的建议报告》

一、问题核心分析

1.政策透明度不足：分配规则、救助标准等未公开公示，引发误解；

2.沟通机制缺失：工作人员未主动解释政策变动，导致群众情绪激化；

3.服务流程繁琐：跨部门证件办理需多次提交材料，未提供一站式服务。

二、改进措施建议

1.强化政策公开：

-依托政务公开平台，发布政策细则及执行案例；

-制作“政策明白卡”，用图文形式解释关键点。

2.完善沟通机制：

-设立“政策咨询岗”，安排专人解答疑问；

-对新系统、新流程开展集中培训，并录制操作指南视频。

3.优化服务流程：

-建立“一站式”证件办理窗口，减少群众跑动；

-引入数字化管理系统，实现信息共享。

4.加强人文关怀：

-定期开展心理疏导服务，避免矛盾激化；

-对特殊群体（如病患、老人）提供“绿色通道”。

三、实施保障

-成立专项小组，明确责任分工；

-将政策执行情况纳入绩效考核。

第二题参考答案（策论文）

《政策温度与服务效能：深圳遣返工作的平衡之道》

一、政策刚性与人本关怀的辩证关系

深圳作为国际化大都市，遣返工作需兼顾法律权威与社会责任。政策刚性是维护秩序的底线，但若缺乏温度，易引发信任危机。如某遣返对象因临时救助标准不明，从合理诉求升级为群体抗议，暴露出“一刀切”管理的弊端。

二、深圳实践中的挑战与突破

1.挑战：

-政策执行中“一刀切”现象突出；

-群众对“临时安置”“证件办理”等敏感问题缺乏信任。

2.突破：

-深圳试点“分档救助”模式，根据遣返对象困难程度动态调整救助标准；

-引入“第三方评估机制”，确保政策公平性。

三、平衡之道的具体路径

1.政策制定层面：

-建立“政策听证会”，邀请遣返对象代表参与讨论；

-设立“弹性条款”，允许基层根据实际情况调整。

2.服务执行层面：

-推行“首问负责制”，避免推诿；

-加强工作人员培训，提升同理心。

3.技术赋能层面：

-开发政策智能问答系统，实时解答群众疑问；

-利用大数据分析，精准识别高风险群体。

结语：遣返工作既需纪律保障，也需人性光辉。唯有在政策温度与服务效能中找到平衡点，才能实现“管理”与“治理”的有机统一。

第三题参考答案（通知）

关于开展遣返对象政策宣讲会的通知

各科室、遣返对象代表：

为帮助遣返对象全面理解临时安置政策，切实保障其合法权益，中心决定举办政策宣讲会。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

2025年X月X日（星期X）上午9:00-11:00

二、活动地点

深圳遣返中心三楼会议室

三、参会人员

1.遣返对象代表（每科室选派2名）；

2.政策解读小组工作人员（含各科室负责人）；

3.心理疏导专员。

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