2025国考上海铁路公安局申论预测卷及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考上海铁路公安局申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共3题，每题15分，共45分）

1.阅读材料，概括当前上海铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题。（15分）

材料：

近年来，上海铁路公安局积极推动智慧警务建设，优化旅客出行流程，提升服务效能。但在实际工作中，仍存在一些问题。部分车站安检效率低下，导致旅客排长队，尤其在节假日高峰期，平均安检时间超过5分钟，影响出行体验。此外，智能问询设备覆盖不足，部分老年旅客因不熟悉操作而求助困难。同时，警力资源分配不均，郊区车站警力不足，难以应对突发治安事件。此外，旅客投诉渠道不够便捷，部分问题未能及时解决，引发旅客不满。

答案：

当前上海铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在以下突出问题：

（1）安检效率低下，高峰期旅客排长队，平均安检时间过长；

（2）智能问询设备覆盖不足，老年旅客求助困难；

（3）警力资源分配不均，郊区车站警力不足，应急能力弱；

（4）旅客投诉渠道不便捷，部分问题未能及时解决。

解析：

本题需紧扣材料，准确归纳上海铁路公安局在提升旅客出行体验方面的突出问题。材料中明确提到安检效率、智能设备、警力分配和投诉渠道四个方面的问题，答案需逐一概括，避免遗漏或主观臆断。

2.阅读材料，概括上海铁路公安局在加强警员队伍建设方面的主要措施。（15分）

材料：

为提升警员队伍素质，上海铁路公安局近年来采取了一系列措施。首先，加强政治理论学习，定期组织警员学习党的二十大精神，强化忠诚担当意识。其次，开展专业技能培训，每年举办不少于10期安检、反恐等专项培训，提升实战能力。此外，推行“警营文化日”活动，丰富警员业余生活，增强队伍凝聚力。同时，完善考核激励机制，对表现优异的警员给予表彰奖励。最后，加强心理健康辅导，设立心理咨询室，帮助警员缓解工作压力。

答案：

上海铁路公安局在加强警员队伍建设方面采取的主要措施包括：

（1）加强政治理论学习，强化忠诚担当意识；

（2）开展专业技能培训，提升实战能力；

（3）推行“警营文化日”活动，增强队伍凝聚力；

（4）完善考核激励机制，表彰奖励优秀警员；

（5）加强心理健康辅导，缓解警员工作压力。

解析：

本题需准确概括上海铁路公安局在警员队伍建设方面的具体措施。材料中列举了政治学习、技能培训、文化活动、考核激励和心理健康五个方面，答案需逐一对应，避免合并或遗漏。

3.阅读材料，概括旅客对铁路公安服务的需求及建议。（15分）

材料：

在某次旅客满意度调查中，部分旅客提出以下需求及建议：一是希望车站增加自助购票机，减少窗口排队时间；二是建议优化安检流程，引入人脸识别等技术；三是希望警员加强主动服务，如帮助搬运行李、提供路线指引；四是建议开设夜间专门候车室，方便深夜到站的旅客；五是希望提升投诉处理效率，确保问题得到及时反馈。

答案：

旅客对铁路公安服务的需求及建议主要包括：

（1）增加自助购票机，减少窗口排队时间；

（2）优化安检流程，引入人脸识别等技术；

（3）加强主动服务，如搬运行李、提供路线指引；

（4）开设夜间专门候车室，方便深夜到站的旅客；

（5）提升投诉处理效率，确保问题得到及时反馈。

解析：

本题需准确概括旅客的具体需求及建议。材料中分为五个方面，答案需逐一对应，避免遗漏或主观扩展。

第二部分：提出对策类（共2题，每题20分，共40分）

4.针对材料中反映的上海铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的问题，提出具体改进措施。（20分）

答案：

针对上海铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的问题，可采取以下改进措施：

（1）优化安检流程，引入智能安检设备，提高安检效率。例如，在重点车站增设智能安检通道，减少人工安检时间，缓解高峰期拥堵问题。

（2）扩大智能问询设备覆盖范围，增设语音交互系统，方便老年旅客使用。同时，加强警员对老年旅客的主动服务，提供一对一帮助。

（3）合理调配警力资源，增加郊区车站警力，建立快速响应机制。例如，在郊区车站增派警力，同时配备无人机等科技手段，提升应急处突能力。

（4）完善旅客投诉渠道，建立线上投诉平台，确保投诉得到及时处理。同时，定期汇总投诉问题，分析原因并改进工作。

解析：

本题需针对前题概括的问题，提出具体可行的改进措施。答案需分点阐述，每项措施应具有针对性和可操作性，避免空泛化。

5.结合材料，提出加强上海铁路公安局警员队伍心理健康的具体建议。（20分）

答案：

为加强上海铁路公安局警员队伍心理健康，可提出以下建议：

（1）建立心理健康筛查机制，定期对警员进行心理评估，及时发现并干预心理问题。

（2）设立心理咨询服务室，配备专业心理咨询师，为警员提供一对一心理疏导。

（3）开展心理健康培训，提升警员自我调节能力，普及压力管理技巧。

（4