2025年口腔科医疗服务自查结果及改善行动 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

口腔科医疗服务自查结果及改善行动

一、自查结果概述

口腔科医疗服务作为医院的重要组成部分，直接关系到患者的

口腔健康和生活质量。本次自查旨在全面了解口腔科医疗服务的现

状，查找存在的问题，并制定相应的改善措施，以提高医疗服务质

量和患者满意度。自查范围包括医疗技术、设备设施、人员配备、

服务质量、环境管理等方面。

二、自查发现的问题

1.技术水平：部分诊疗项目操作流程不规范，技术水平有待提

高。

2.设备设施：部分设备老化，不能满足现代口腔医疗需求。

3.人员配备：专业技术人员不足，部分岗位人员素质参差不齐。

4.服务质量：患者就诊体验不佳，服务流程有待优化。

5.环境管理：诊室环境不够温馨，患者隐私保护不足。

三、改善行动方案

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

3.1技术水平提升

-方案：定期组织专业技术培训，引进国内外先进技术。

-目标：提高诊疗操作规范性，提升技术水平。

3.2设备设施更新

-方案：淘汰老旧设备，引进先进口腔医疗设备。

-目标：满足现代口腔医疗需求，提高诊疗效果。

3.3人员配备优化

-方案：加强人才引进和培养，提高人员素质。

-目标：建设专业化的口腔医疗服务团队。

3.4服务质量改进

-方案：优化服务流程，增强服务意识培训。

-目标：提升患者就诊体验，增强满意度。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

3.5环境管理改善

-方案：改善诊室环境，加强患者隐私保护。

-目标：营造温馨舒适的就诊环境。

四、执行与监督

为确保改善行动的有效实施，将成立专项小组，负责监督执行

进度，定期评估效果，并根据实际情况调整方案。同时，鼓励患者

及社会各界监督，共同促进口腔科医疗服务质量的提升。

五、自查结果及改善行动的持续更新

本自查结果及改善行动方案将定期更新，以适应口腔医疗服务

的不断发展变化。我们承诺始终以患者为中心，持续改进，为患者

提供更加优质的口腔医疗服务。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

以上自查结果和改善行动方案，是口腔科医疗服务质量持续改

进的基础。我们坚信，通过不懈的努力，能够为患者提供更加安全、

高效、舒适的口腔医疗服务，提升医院的整体服务水平。