青海省出境旅游合同.docxVIP

2025年3月，我在处理青海省中国旅行社与西宁市城西区李女士签订的出境旅游合同时，发现该合同存在几处需要特别注意的条款。这份合同编号为QH20250315001，涉及李女士参加的青藏丝路文化之旅出境游项目，行程时间为2025年5月10日至5月20日，目的地包括尼泊尔加德满都和博卡拉两地。合同总金额为人民币18,800元，其中包含往返机票、当地四星级酒店住宿、全程中文导游服务以及旅游意外险。在审核过程中，我特别关注了合同中的违约责任条款、不可抗力处理机制以及退款政策等内容，这些都是出境旅游合同中最容易产生纠纷的关键点。

在实际操作中，我们发现这份合同中的违约责任条款存在几个需要特别明确的地方。根据合同第5.2条规定，若旅行社单方面取消行程，需提前15天通知游客，并全额退还费用；若提前714天通知，需支付30%的违约金；若提前不足7天通知，则需支付50%的违约金。以李女士的合同为例，如果旅行社在出发前5天取消行程，需向她支付9,400元的违约金，这个金额计算方式是按照总费用18,800元的50%来确定的。

在支付方式方面，合同采用了分期付款的方式。李女士需要在签订合同时支付5,640元（总费用的30%），在出发前30天支付9,400元（总费用的50%），剩余的3,760元（总费用的20%）在出发前7天付清。所有款项均通过银行转账至旅行社指定账户，转账凭证作为付款依据。这种分期支付方式既保障了旅行社的资金周转，也给了游客一定的资金缓冲期。

对于争议解决机制，合同第8条规定双方应先通过友好协商解决，协商不成的，可向青海省旅游投诉受理机构申请调解，调解不成的，可向西宁市城西区人民法院提起诉讼。在实际案例中，我们发现约有60%的纠纷通过协商解决，30%通过调解解决，只有10%最终进入诉讼程序。因此，我们在合同中特别强调了协商和调解的重要性，并提供了青海省旅游投诉09715的具体联系方式。

总的来看，下一阶段的重点是确保合同条款的严格执行和风险防范。建议旅行社在收到游客首付款后，立即出具正式发票并购买旅游意外险，同时将保险单号和理赔流程以书面形式告知游客。对于李女士的这份合同，我们将在3月25日前完成所有补充条款的签署，并在4月10日组织行前说明会，详细讲解行程安排、注意事项和应急联系方式。

在实际操作中，我们还需要建立合同履行的跟踪机制。建议每周五下午3点召开项目进度会，由项目经理汇报合同执行情况，特别是机票预订、酒店确认和签证办理等关键节点的进展。同时，要建立24小时应急响应机制，确保在行程中出现突发情况时能够及时处理。

请双方在确认无误后签署本合同。旅行社代表签字处需加盖公司公章，游客签字处需本人亲笔签名并注明身份证号码。合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。签署日期为2025年3月20日。

旅行社代表：_______________（签字）

职务：___________________

联系电话：_______________

游客：___________________（签字）

身份证号：_______________

联系电话：_______________

签署日期：2025年3月20日

签署地点：青海省西宁市城西区五四西路38号青海省中国旅行社总部大楼1203室