原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025年国考大连移民管理局结构化面试公共服务创新题案例集
第一题：服务流程优化类（共2题，每题10分）
题目1（10分）：
大连移民管理局在处理外国人来华工作签证申请时，发现部分申请人因材料准备不齐全反复提交，导致审批周期延长，群众满意度不高。假如你是该局工作人员，请提出至少三种创新服务措施，以简化流程、提高效率，并减少申请人不必要的往返奔波。
答案1：
针对外国人来华工作签证申请材料不齐全导致反复提交的问题，可从以下三方面创新服务：
1.“智能预审+材料清单个性化推送”：开发线上预审系统，申请人提交部分基础信息后，系统自动校验材料完整性，并生成个性化材料清单。例如，通过人脸识别核对护照信息，自动比对已有数据库，对缺失材料实时提醒，避免申请人盲目准备。结合大数据分析，对高频重复提交的错误材料进行归类，制作“常见问题避错手册”，降低错误率。
2.“一站式材料预审服务点”：在口岸、人才市场设立“移民服务驿站”，配备双语工作人员，提供免费材料预审服务。申请人可提前到驿站核对材料，工作人员现场指导补充，符合条件者当场领取预审合格凭证，直达签证大厅即可办理。例如，大连作为港口城市，可通过“中欧班列”沿线站点增设驿站，服务过境商务人士。
3.“电子签章+快递直递”：对符合条件的企业批量申请，推行电子签章和快递直递服务。企业通过政务服务平台上传材料，移民管理局审核通过后，直接快递至企业或申请人指定地址，减少人工递交环节。针对外籍高层次人才，可开通“绿色通道”，专人跟踪办理进度，全程线上反馈，提升服务体验。
解析1：
本题考察创新思维和服务意识。答案从技术、流程、场景三方面提出对策，结合大连港口城市特点，提出“中欧班列”驿站等本土化建议，体现针对性。技术手段（如智能预审）符合政务数字化趋势，场景化措施（如驿站）解决实际问题，快递直递则体现效率优先原则。
题目2（10分）：
近期，大连某高校外籍留学生反映，在办理临时居留许可时，因语言不通、流程复杂导致多次跑腿。若你是移民管理局窗口工作人员，如何通过创新服务帮助留学生群体，提升政策知晓度和办理便利性？
答案2：
针对高校留学生办理临时居留许可的语言和流程障碍，可从以下三方面创新服务：
1.“留学生专属服务窗口+多语种智能助手”：设立“留学生服务专窗”，配备英语、俄语、日语等常用语种窗口，并引入AI语音助手，支持语音输入材料审核进度查询。例如，大连高校多面向东北亚国家，可增设韩语服务，同时开发手机APP，内嵌多语种操作指南，留学生可扫码一键查询流程。
2.“沉浸式政策体验课堂”：联合高校开设“居留许可政策体验课”，通过情景模拟、案例讲解，让留学生提前熟悉办理流程。例如，组织模拟填表、证件拍照教学，并邀请已成功办理的留学生分享经验，消除陌生感。课堂可融入大连本地文化元素，如“海景居留许可”主题设计，增强互动性。
3.“企业+高校联动代办服务”：与高校就业指导中心合作，引入第三方代办机构提供付费服务，移民管理局提供培训和技术支持。企业HR可代为预审材料，高校辅导员协助收集证明，减少留学生个人负担。例如，针对大连软件园的外籍员工，可试点“企业集中代办+移民局线上审核”模式。
解析2：
本题聚焦留学生群体，答案从语言支持、场景教学、多方协作三方面展开，体现“以人为本”的服务理念。多语种智能助手、沉浸式课堂等创新举措贴合高校需求，企业代办模式则兼顾效率与公平。结合大连高校资源，建议具有可行性。
第二题：科技赋能服务类（共2题，每题10分）
题目3（10分）：
为提升边境口岸外籍人员通关效率，大连移民管理局计划引入人脸识别+区块链技术。假如你是项目负责人，请说明如何将技术优势转化为服务创新，并解决潜在风险。
答案3：
引入人脸识别+区块链技术需兼顾效率与安全，可从以下两方面推进服务创新：
1.“无感通关+电子身份认证”：将人脸识别嵌入口岸闸机，实现“刷脸通关”，结合区块链技术确保证件真伪，避免伪造护照风险。例如，大连长兴岛口岸可试点“中欧班列”外籍人员无感通关，区块链记录通行数据，移民管理局实时监控异常行为。同时，开发“电子护照”小程序，让外籍人士提前绑定身份信息，减少现场等待。
2.“风险预警+分级管理”：通过区块链存储出入境数据，结合AI分析可疑行为（如频繁往返敏感地区），建立风险预警模型。例如，对商务频繁出入的外籍人士，可发放“绿色通行证”，简化后续通关流程；对高风险人员则加强抽查。同时，区块链的不可篡改性可追溯数据，保障数据安全。
解析3：
本题强调技术落地，答案突出“效率+安全”双导向，无感通关、电子身份认证等举措符合智慧口岸趋势。区块链应用解决数据信任问题，风险预警体现动态管理思维。大连作为东北亚枢纽口岸，技术试点建议具有地域针对性
文档评论（0）