商务礼仪教程第四版第四章.pptVIP

第四章

会务礼仪规范;目录;前言;一、洽谈会礼仪;（一）洽谈的筹划;1、人员配备

洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。

2、信息准备

要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。

3、议程准备

洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。

;（二）洽谈的方针;商务洽谈的基本程序;二、发布会礼仪;新闻发布会就是以发布新闻为主要内容的会议。

发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。对商界而言，发布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜四方面的内容。;（一）会议的筹备;新闻发布会礼仪须知;国务院新闻办例行新闻发布会;（二）媒体的邀请;信息发布会的礼仪要求;（三）现场的应酬;信息发布会的基本程序;（四）善后的事宜;三、展览会礼仪;展览会的特点;;（一）展览会的分类;（二）展览会的组织;展览会的基本程序;（三）展览会的参加;四、赞助会礼仪;;（一）赞助的类型;（二）操作的步骤;（三）会务的安排;;（四）活动的评估;;五、茶话会礼仪;茶话会的主题，特指茶话会的中心议题。在一般情况下，商界所召开的茶话会，其主题大致可分为如下三类：

（１）以联谊为主题

（２）以娱乐为主题

（３）以专题为主题

;（二）来宾的确定;（三）时空的选择;（四）座次的安排;根据约定俗成的惯例，目前在安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下四种办法：

环绕式

散座式

圆桌式

主席式

;（五）茶点的准备;（六）会议的议程;（七）现场的发言;;思考题;谢谢大家！