周三多-管理学-名词解释和简答(第四版-高等教育出版社).docVIP

周三多-管理学-名词解释和简答(第四版-高等教育出版社).doc

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周三多《管理学》（第四版高等教育出版社）

----名词解释和简答

一、简答题

1、亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着哪十种角色？

答：这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括代表人、领导者、联络者角色

信息角色包括监督人、传播者、发言人角色

决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色

2、根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备哪三类技能？

答：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

3、计划的内容（

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