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查勘定损考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.车辆碰撞后最先检查的是？

A.外观

B.内饰

C.车架

D.轮胎

2.定损时主要依据？

A.经验

B.维修厂报价

C.保险公司规定

D.配件市场价格

3.查勘现场要记录？

A.天气

B.事故车辆品牌

C.周边环境

D.以上都是

4.事故车定损金额确定依据是？

A.车主要求

B.保险公司意愿

C.实际损失

D.预估损失

5.查勘员职责不包括？

A.拍照

B.确定损失

C.维修车辆

D.记录现场

6.车辆水淹后应先？

A.启动车辆

B.拆卸电瓶

C.清理内饰

D.检查外观

7.定损时要考虑配件的？

A.价格

B.质量

C.适配性

D.以上都对

8.查勘报告需包含？

A.事故经过

B.损失情况

C.处理意见

D.以上全有

9.事故车定损时间一般不超过？

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

10.不属于查勘设备的是？

A.相机

B.电脑

C.拖车

D.卷尺

答案：1.C2.C3.D4.C5.C6.B7.D8.D9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.查勘定损流程包括？

A.接到报案

B.现场查勘

C.定损核损

D.赔付结案

2.事故现场查勘要点有？

A.核实事故真实性

B.确定事故责任

C.测量损失部位尺寸

D.询问当事人

3.定损时要考虑的因素有？

A.车辆维修工艺

B.配件质量

C.工时费用

D.车辆使用年限

4.查勘员需具备的能力有？

A.沟通能力

B.分析判断能力

C.摄影技能

D.法律知识

5.事故车定损原则包括？

A.以修为主

B.能更换不修复

C.准确合理

D.协商定价

6.车辆碰撞损失可能涉及？

A.车身变形

B.玻璃破碎

C.电器故障

D.内饰损坏

7.查勘定损中常用的工具包括？

A.手电筒

B.万用表

C.卡尺

D.诊断仪

8.水淹车定损需检查？

A.发动机

B.变速箱

C.电器系统

D.内饰

9.定损资料包含？

A.事故照片

B.维修清单

C.定损单

D.事故证明

10.查勘定损工作的意义在于？

A.确定损失金额

B.保障客户权益

C.控制理赔成本

D.提高理赔效率

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.AC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.查勘员可以不到现场查勘。（）

2.定损金额可以随意确定。（）

3.事故车维修必须去4S店。（）

4.查勘报告不用签字确认。（）

5.车辆配件只要能装上就行，质量不重要。（）

6.水淹车只要晒干就没问题。（）

7.定损时不需要考虑车辆残值。（）

8.查勘设备可以随意使用。（）

9.事故责任不影响定损金额。（）

10.查勘定损工作要遵循相关规定和流程。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述查勘现场拍照要点。

多角度拍摄事故全貌、损失部位特写，确保光线充足、画面清晰，标注关键信息。

2.定损时如何确定配件价格？

参考市场价格、保险公司配件库价格，对比不同渠道价格，确保合理。

3.查勘员如何核实事故真实性？

询问当事人、查看现场痕迹、检查相关证据，多方印证。

4.水淹车定损需注意什么？

全面检查各部件，重点是电器系统，确定损失范围，评估修复可能性。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高查勘定损效率？

合理安排人员和路线，利用先进设备，加强与维修厂沟通协作。

2.对于定损争议如何处理？

协商沟通，依据规定和事实，必要时引入第三方评估。

3.怎样确保查勘定损的准确性？

严格按流程操作，提高专业技能，多渠道核实信息。

4.查勘定损中如何保障客户满意度？

及时沟通、准确定损、快速理赔，提供优质服务。