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2025年客服工作压力优化分配合同协议
甲方（委托方/公司）：[公司全称]
乙方（服务提供方/客服人员）：[客服人员姓名或代表姓名]
鉴于甲方为提升客服工作效率与服务质量，优化客服人员工作压力分配，保障乙方身心健康，促进公司及乙方共同发展，甲乙双方经友好协商，依据相关法律法规，达成如下协议：
第一条工作压力优化分配原则
1.1工作压力的分配应遵循公平性原则，基于客观的业绩指标、客户反馈、任务复杂度、处理时效要求等因素，确保对承担相似职责的客服人员分配相对均等的工作量。
1.2工作压力分配应遵循合理性原则，充分考虑客服人员的个人能力、经验、技能水平、身体状况及历史绩效，确保分配的任务在乙方
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