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汽车站导乘员考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.汽车站为旅客提供咨询服务主要地点是（）

A.候车大厅B.停车场C.餐厅

2.导乘员上岗时服装要求是（）

A.随意穿着B.统一着装C.色彩鲜艳

3.当旅客询问车次信息，应首先查看（）

A.时刻表B.手机C.同事

4.遇到行动不便的旅客，导乘员应（）

A.视而不见B.主动帮助C.等其求助

5.汽车站广播主要作用不包括（）

A.发布通知B.播放音乐C.引导旅客乘车

6.导乘员微笑服务时，露出几颗牙齿为宜（）

A.4-6颗B.8-10颗C.2-4颗

7.旅客遗失物品应交给（）

A.自己保管B.失物招领处C.广播室

8.导乘员语言服务