质量安全管理体系考试题及答案.docVIP

质量安全管理体系考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个环节（）

A.策划B.实施C.总结D.改进

答案：C

2.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门经理D.员工代表

答案：B

3.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表

答案：D

4.质量控制的重点是（）

A.防止差错B.持续改进C.满足顾客要求D.提高效率

答案：A

5.质量管理体系中“PDCA”循环的D代表（）

A.计划B.实施C.检查D.处置

答案：B

6.对供应商的评价不包括（）

A.产品质量B.交货期C.企业规模D.价格

答案：C

7.质量安全管理体系运行的动力是（）

A.顾客需求B.员工努力C.领导作用D.市场竞争

答案：A

8.内部审核的目的不包括（）

A.发现不符合项B.评价体系有效性C.满足顾客要求D.促进改进

答案：C

9.质量安全管理体系认证证书的有效期是（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

10.以下哪种方法不属于质量统计工具（）

A.因果图B.排列图C.甘特图D.直方图

答案：C

多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

2.质量安全管理的原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

3.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录

答案：ABCD

4.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.六西格玛C.精益生产D.5S管理

答案：ABC

5.质量特性可以分为（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.经济特性

答案：ABCD

6.质量安全管理体系审核类型有（）

A.内部审核B.顾客审核C.第三方审核D.政府审核

答案：ABC

7.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

8.质量安全管理体系持续改进的输入可以来自（）

A.顾客反馈B.内部审核结果C.数据分析D.管理评审

答案：ABCD

9.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

答案：ABCD

10.质量安全管理体系的文件控制要求包括（）

A.文件发布前批准B.必要时更新C.确保使用有效版本D.记录文件更改

答案：ABCD

判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只需要满足顾客要求，不需要考虑其他相关方。（）

答案：×

2.质量方针一旦制定就不能更改。（）

答案：×

3.程序文件是质量管理体系的核心文件。（）

答案：×

4.质量控制是对产品质量的事后检验。（）

答案：×

5.内部审核可以由本部门人员审核本部门工作。（）

答案：×

6.质量安全管理体系认证是企业自愿行为。（）

答案：√

7.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（）

答案：√

8.质量成本越高，产品质量越好。（）

答案：×

9.质量特性都是可以定量描述的。（）

答案：×

10.质量安全管理体系文件必须纸质保存。（）

答案：×

简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系中“以顾客为关注焦点”原则的含义。

答案：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。要关注顾客反馈，不断改进以更好服务顾客。

2.质量安全管理体系内部审核的主要步骤有哪些？

答案：主要步骤包括制定审核计划、组成审核组、收集文件资料、实施现场审核、记录审核发现、编写审核报告、跟踪纠正措施落实情况。

3.简述质量改进的一般流程。

答案：一般流程为：确定改进项目，分析现状找出问题；分析产生问题原因；制定改进措施计划；实施改进措施；检查改进效果；巩固改进成果，若未达预期则继续改进。

4.简述质量方针和质量目标的关系。

答案：质量方针为质量目标的建立提供框架和方向，质量目标是质量方针的具体展开和落实。质量目标依据质量方针制