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联通数字化运营实践创新技能竞赛理论考试题库(附答案)

一、单选题（每题2分，共40分）

1.数字化运营中，以下哪种数据类型对精准营销决策最有价值？

A.浏览数据

B.交易数据

C.搜索数据

D.社交数据

答案：B。交易数据直接反映了用户的购买行为和消费偏好，对于精准营销决策，如制定个性化的促销策略、推荐合适的产品等具有最直接和关键的价值。浏览数据仅能体现用户的浏览轨迹；搜索数据反映了用户的搜索意图但不一定转化为购买；社交数据主要体现用户在社交方面的互动情况。

2.联通数字化运营中，用于分析用户流失风险的常用模型是？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.时间序列模型

D.逻辑回归模型

答案：D。逻辑回归模型常用于处理二分类问题，在分析用户流失风险时，可将用户分为流失和不流失两类，通过对多个特征变量进行分析，计算用户流失的概率。决策树模型主要用于分类和预测，但在处理用户流失风险这种概率性问题上不如逻辑回归直观；线性回归主要用于预测连续变量；时间序列模型主要用于分析随时间变化的数据趋势。

3.以下哪种大数据存储技术最适合存储联通海量的用户通话记录？

A.MySQL

B.HBase

C.Redis

D.MongoDB

答案：B。HBase是一种分布式、面向列的开源数据库，适合存储海量的结构化和半结构化数据，具有高可扩展性和高并发处理能力，非常适合存储联通海量的用户通话记录这种大规模数据。MySQL是传统的关系型数据库，在处理海量数据的扩展性上不如HBase；Redis主要用于缓存和快速数据读写，不适合长期存储海量通话记录；MongoDB是文档型数据库，更适合存储非结构化数据。

4.联通数字化运营中，实现用户实时画像构建的关键技术是？

A.数据挖掘

B.实时计算

C.机器学习

D.数据仓库

答案：B。实时计算技术能够对实时产生的数据进行快速处理和分析，在联通数字化运营中，可利用实时计算技术对用户的实时行为数据进行处理，从而实时更新和构建用户画像。数据挖掘是从大量数据中发现有价值信息的过程，但不一定是实时的；机器学习是数据挖掘的一种方法；数据仓库主要用于存储和管理历史数据，不具备实时性。

5.在联通的5G网络数字化运营中，以下哪个指标对衡量网络覆盖质量最重要？

A.网络速率

B.信号强度

C.丢包率

D.接入成功率

答案：B。信号强度直接反映了5G网络在不同区域的覆盖情况，是衡量网络覆盖质量的重要指标。网络速率主要体现网络的数据传输能力；丢包率反映网络传输的可靠性；接入成功率主要衡量用户接入网络的难易程度，它们都与网络覆盖质量有一定关联，但信号强度是最直接体现覆盖质量的指标。

6.联通数字化运营中的AIDA模型，“I”代表的是？

A.Attention（注意）

B.Interest（兴趣）

C.Desire（欲望）

D.Action（行动）

答案：B。AIDA模型是营销领域常用的模型，依次代表Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动），“I”代表Interest（兴趣），强调在吸引用户注意后，要激发用户对产品或服务的兴趣。

7.联通开展数字化营销活动时，以下哪种渠道的用户精准触达效果最好？

A.短信营销

B.社交媒体营销

C.精准邮件营销

D.基于位置的营销

答案：D。基于位置的营销能够根据用户的实时地理位置信息，向其推送与其位置相关的精准营销信息，如附近联通营业厅的促销活动、特定区域的套餐优惠等，触达的精准度较高。短信营销可能会被用户视为骚扰信息；社交媒体营销虽然覆盖面广，但精准度相对较弱；精准邮件营销可能存在用户不打开邮件的情况。

8.以下哪个算法常用于联通数字化运营中的用户聚类分析？

A.K均值算法

B.朴素贝叶斯算法

C.支持向量机算法

D.深度神经网络算法

答案：A。K均值算法是一种常用的聚类算法，能够将数据对象划分为K个不同的簇，在联通数字化运营中，可根据用户的各种特征（如消费习惯、通话时长等）将用户聚类，以便进行针对性的运营策略制定。朴素贝叶斯算法主要用于分类和文本挖掘；支持向量机算法常用于分类和回归分析；深度神经网络算法虽然也可用于聚类，但计算复杂度较高，K均值算法更为简单高效。

9.联通数字化运营中，数据可视化工具Tableau的主要优势是？

A.开源免费

B.适合大规模数据处理

C.操作简单、可视化效果好

D.支持多种编程语言

答案：C。Tableau以其操作简单、可视化效果好而闻名，即使是非专业的数据分析师也能快速上手，通过简单的拖拽操作创建各种美观、直观的可视化图表。Tableau不是开源免费的；在大规模数据处