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2025国考深圳税务局申论综合分析题库(含答案)

一、解释型分析题（共2题，每题15分）

题目1（15分）

阅读以下材料，回答问题：

材料：

深圳税务局近年来深入推进“智慧税务”建设，依托大数据、人工智能等技术，推出“电子税务局”“智能客服”“风险预警”等创新服务，显著提升了纳税人缴费人的满意度。某税务官员在调研中提到：“科技赋能是税务现代化的关键，但‘智慧’不止于技术，更要体现人文关怀。”

请结合材料，解释“智慧税务”的内涵及其对优化税收征管的意义。

答案与解析

答案：

“智慧税务”是指税务部门运用现代信息技术，特别是大数据、云计算、人工智能等手段，对税收征管全流程进行数字化、智能化改造，实现税收服务、征收管理、风险防控等环节的精准化、高效化、便捷化。其内涵主要体现在：

1.技术驱动：以数据为核心，通过智能化系统实现税收信息的实时采集、分析和应用，提升征管效率。

2.服务导向：以纳税人缴费人为中心，通过“电子税务局”“智能客服”等工具，简化办税流程，优化服务体验。

3.风险防控：利用大数据建模和人工智能技术，实现风险精准预警和动态监控，降低税收流失。

4.协同高效：打破部门壁垒，通过一体化平台实现跨部门数据共享和业务协同，提升征管合力。

“智慧税务”对优化税收征管的意义体现在：

1.提升征管效能：通过自动化、智能化手段，减少人工干预，降低征管成本，提高执法精准度。

2.优化纳税服务：实现“非接触式”办税，减少纳税人跑动次数，提升服务便捷性。

3.强化风险防控：通过大数据分析，精准识别高风险纳税人，实现“以数治税”，降低税收流失风险。

4.推动税收现代化：促进税收征管向数字化、智能化转型，符合国家治理体系和治理能力现代化的要求。

解析：

本题考查对“智慧税务”概念的理解和阐释能力。答案需从技术、服务、风险防控等维度解析内涵，并结合征管效能、纳税服务等方面阐述其意义。材料中提到“科技赋能”和“人文关怀”，答案需兼顾技术性与人文性，避免仅停留在技术层面。

题目2（15分）

阅读以下材料，回答问题：

材料：

深圳税务局在推进“便民办税”过程中，推出“绿色通道”“延时服务”“上门辅导”等举措，但仍面临部分纳税人因不了解政策而无法享受优惠的情况。某税务干部反映：“政策‘放管服’改革力度很大，但纳税人‘知政策’的环节仍需加强。”

请结合材料，解释为何纳税人“知政策”是“便民办税”的重要环节，并提出改进建议。

答案与解析

答案：

纳税人“知政策”是“便民办税”的重要环节，原因如下：

1.政策红利有效释放的前提：税收优惠政策是减轻纳税人负担的重要手段，但若纳税人不知晓，政策红利无法落地。

2.提升纳税人遵从度：通过政策宣传，帮助纳税人理解税收法规，减少因误解导致的违规行为，降低征纳矛盾。

3.优化营商环境：政策透明度高的地区，更能吸引投资，促进经济高质量发展。

4.增强纳税人获得感：让纳税人充分了解自身权益，提升税务服务的公平性和可及性。

改进建议：

1.创新宣传方式：利用短视频、直播、公众号等新媒体平台，以通俗易懂的方式解读政策。

2.精准推送：通过大数据分析纳税人需求，推送个性化政策信息。

3.加强基层辅导：组织税务干部深入企业、社区开展“点对点”政策讲解。

4.完善反馈机制：设立政策咨询热线，及时解答纳税人疑问。

解析：

本题考查对“便民办税”中政策宣传重要性的理解和改进能力。答案需从政策落地、纳税人遵从、营商环境等角度论证其重要性，并提出可操作的改进措施。材料中提到“纳税人不知晓政策”的问题，答案需针对性提出解决方案，避免泛泛而谈。

二、启示型分析题（共2题，每题20分）

题目3（20分）

阅读以下材料，回答问题：

材料：

深圳税务局在推进“税收大数据赋能”过程中，发现部分中小企业因缺乏财务人员，难以享受税收优惠政策。为此，税务部门联合第三方机构推出“税务管家”服务，通过云平台为中小企业提供政策咨询、申报辅导等“一站式”服务，成效显著。某税务专家指出：“大数据不仅是技术工具，更是服务模式的创新。”

请结合材料，谈谈深圳税务局的“税务管家”服务对优化税收服务的启示。

答案与解析

答案：

深圳税务局的“税务管家”服务对优化税收服务具有以下启示：

1.科技赋能服务创新：通过大数据、云平台等技术，将服务从“被动响应”转向“主动服务”，提升服务精准度。

2.多方协同解决痛点：联合第三方机构，整合资源，为中小企业提供专业化服务，弥补征管短板。

3.需求导向优化流程：以纳税人需求为出发点，提供“一站式”服务，减少办税负担。

4.推动服务下沉：通过云平台降低服务门槛，让更多中小企业受益。

启示：税务部门应积极探索科技与服务的深度融合，构建多元化服务体系，提升纳税人