2025年国考重庆铁路公安局无领导小组讨论答题框架与金句.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考重庆铁路公安局无领导小组讨论答题框架与金句

题型一：问题解决类（共3题，每题8分）

核心考察点：分析问题、提出对策、团队协作能力。结合重庆铁路公安局工作实际，侧重突发事件、安全监管、服务群众等场景。

题目1（8分）

情境：近期，重庆铁路公安局辖区内某高铁站因强降雨导致部分站外道路积水严重，旅客通行受阻，出现滞留现象。同时，部分旅客因长时间等待情绪激动，与工作人员发生口角，甚至有投诉举报行为。

问题：作为重庆铁路公安局现场工作小组的一员，请讨论并提出解决该问题的具体措施，并明确各成员分工。

答题框架：

1.问题分析（2分钟）

-现象梳理：道路积水、旅客滞留、情绪冲突、投诉增加。

-深层原因：极端天气预警不足、应急预案不完善、现场疏导不足、旅客信息告知不到位。

-关联影响：影响铁路运输秩序、损害政府形象、增加安保压力。

2.对策建议（3分钟）

-短期措施：

-启动应急预案，调集抽水泵疏通积水；

-设置临时避难所，提供饮用水、雨具和应急药品；

-安排专人安抚旅客情绪，通过广播、公告栏发布最新动态。

-中期措施：

-优化站外排水系统，增设排水设备；

-加强与气象部门联动，提前发布预警信息。

-长期措施：

-完善高铁站周边防洪预案，定期演练；

-提升旅客服务意识培训，规范投诉处理流程。

3.分工协作（3分钟）

-成员A：负责现场秩序维护，协调安保力量；

-成员B：负责旅客情绪安抚，提供人性化服务；

-成员C：负责信息发布，与媒体对接（如需）；

-成员D：统筹后勤保障，确保物资供应。

金句：

-“安全无小事，细节定成败。”

-“旅客的满意是我们工作的最高标准。”

-“团队协作是解决问题的核心力量。”

题目2（8分）

情境：某日凌晨，重庆铁路公安局辖区一高铁列车因设备故障晚点3小时，导致大量旅客滞留。部分旅客因长时间未得到回应，开始自行疏散，甚至有旅客翻越护栏进入非安全区域，存在安全隐患。

问题：请讨论如何妥善处理该事件，并防止类似情况再次发生。

答题框架：

1.问题分析（2分钟）

-现象梳理：设备故障、长时间晚点、旅客恐慌、无序疏散、安全风险。

-深层原因：故障排查不及时、信息通报不及时、应急响应不足、旅客引导不到位。

-潜在后果：影响铁路声誉、引发群体性事件、增加安保成本。

2.对策建议（3分钟）

-现场处置：

-立即启动应急广播，告知晚点原因及预计恢复时间；

-设置临时休息区，提供热水、食品和充电服务；

-加强巡逻，严防旅客擅自离开安全区域。

-改进措施：

-优化列车故障排查机制，缩短响应时间；

-建立旅客信息通报系统，实时更新动态；

-加强员工应急培训，提升处置能力。

3.分工协作（3分钟）

-成员A：负责现场旅客安抚，维持秩序；

-成员B：负责与列车司机、维修团队对接；

-成员C：负责信息发布，协调媒体宣传；

-成员D：负责后勤保障，解决旅客实际困难。

金句：

-“突发事件的考验，是能力的体现。”

-“信息透明是化解矛盾的关键。”

-“预防胜于补救，责任重于泰山。”

题目3（8分）

情境：重庆铁路公安局接到举报，某高铁站存在部分工作人员收受旅客“小费”现象，严重损害铁路形象。经初步调查，该问题涉及多个岗位，且隐蔽性较强。

问题：请讨论如何根治该问题，并防止类似事件再次发生。

答题框架：

1.问题分析（2分钟）

-现象梳理：工作人员收受“小费”、违规操作、损害形象。

-深层原因：管理漏洞、监督不足、部分员工思想滑坡。

-危害性：破坏公平性、降低旅客信任度、影响行业声誉。

2.对策建议（3分钟）

-专项整治：

-开展内部排查，对涉事人员进行严肃处理；

-加强职业道德教育，强化法律法规意识；

-设立匿名举报渠道，鼓励内部监督。

-长效机制：

-完善绩效考核，杜绝“小费”成为灰色收入；

-强化社会监督，定期发布服务质量报告；

-建立黑名单制度，对违规人员终身禁入。

3.分工协作（3分钟）

-成员A：负责内部调查，收集证据；

-成员B：负责政策宣传，提升员工思想认识；

-成员C：负责与上级部门对接，争取资源支持；

-成员D：负责社会宣传，引导舆论监督。

金句：

-“廉洁是底线，作风是形象。”

-“监督是保障，自律是根本。”

-“只有零容忍，才能零发生。”

题型二：资源分配类（共2题，每题7分）

核心考察点：权衡利弊、优化配置、决策能力。结合重庆铁路治安特点，侧重警力、设备、预算等资源分配。

题目4（7分）

情境：重庆铁路公安局现有警力200人，需分配至三个重点区域：①高铁站（客流量大，安保压力大）；②货运站（物流繁忙，易发盗窃）；③普通火车站（线路长，