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旅行社责任书

为明确旅行社与旅游者在旅游服务过程中的权利义务，规范服务行为，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及相关法律法规，现就本次旅游活动的具体责任事项约定如下：

一、责任主体界定

本责任文件由以下双方共同签署：

甲方（旅行社）：具备合法经营资质的旅游企业，持有《旅行社业务经营许可证》（编号：XXX），经营范围涵盖国内旅游、入境旅游业务，注册地址为XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XXX。

乙方（旅游者）：参与本次旅游活动的全体成员，共XX人（名单附后），其中成人XX人，儿童XX人（年龄XX岁至XX岁），身份信息以有效身份证件（身份证/护照）为准。

双方确认，本文件自签订之日起生效，至旅游活动结束且乙方安全返程后终止。

二、旅游服务内容及标准

本次旅游活动为“XX（线路名称）”，行程共计XX天XX夜，具体服务内容及标准如下：

（一）行程安排

1.出发时间：XXXX年XX月XX日XX时（以集合通知为准），集合地点为XX市XX区XX路XX号（地铁XX号线XX站D口）。

2.每日行程：

-第一天：上午8:00集合，乘坐空调旅游大巴前往XX景区（车程约3.5小时），途中每2小时安排1次15分钟休息；12:00抵达景区附近餐厅用午餐（标准：30元/人，八菜一汤，含2荤4素2汤）；13:30进入景区游览，重点参观XX博物馆（含专业讲解，停留1.5小时）、XX瀑布（自由活动30分钟）；17:00集合前往市区，19:30抵达XX酒店（三星级标准，含独立卫生间、空调、Wi-Fi，双人标准间），晚餐自理。

-第二天：7:30酒店内用早餐（自助形式，含热食、面点、水果）；8:30出发前往XX古镇（车程1小时），游览内容包括古街漫步、XX故居参观（停留2小时）、民俗体验活动（扎染/茶艺，时长40分钟）；12:00在古镇特色餐厅用午餐（标准：35元/人，含当地特色菜3道、时令蔬菜2道、汤品1份）；14:00前往XX生态公园，安排徒步栈道游览（约3公里，预计2小时），途中设置2处观景台供休息拍照；17:30集合返回酒店，19:00抵达后用晚餐（标准：25元/人，简餐形式）。

-第三天：7:00酒店内用早餐；8:00出发前往XX购物体验中心（非强制消费场所，停留时间不超过2小时）；10:30前往XX机场/高铁站，12:00抵达后办理返程手续，行程结束。

3.景点游览：行程中列明的XX个景点（详见附件《行程单》）均为核心游览项目，每个景点停留时间不低于《行程单》标注时长（不可抗力导致的调整除外）。

（二）交通服务

1.交通工具：全程使用具有旅游客运资质的空调大巴（车牌号：XXXXX），车辆核载XX人（含司机），配备安全带、急救箱、灭火器等安全设施，定期进行安全检测（最近一次检测时间：XXXX年XX月XX日）。

2.司机资质：驾驶人员持有《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》，驾龄满5年，无重大交通事故记录。

3.座位安排：按报名顺序优先安排相邻座位，儿童需由监护人陪同就座，孕妇、老年人优先安排前排座位。

（三）住宿服务

全程入住XX酒店（或同级别酒店），具体标准为：

-客房：双人标准间（部分房型可升级为大床房，需提前申请并补差价），配备床品（一客一换）、洗漱用品（牙膏、牙刷、洗发水、沐浴露）、毛巾（消毒封装）、拖鞋（非一次性）。

-设施：酒店提供24小时热水、中央空调、免费Wi-Fi，公共区域配备监控设备及消防通道（每楼层2个安全出口，标识清晰）。

（四）餐饮服务

行程中含XX次正餐、XX次早餐，具体标准：

-早餐：酒店内自助形式，品种不少于8种（热食4种、冷盘2种、饮品2种）。

-正餐：团队餐形式，每桌10人，菜品不少于8道（4荤3素1汤），食材新鲜（每日采购记录可查），避免使用易致敏食材（如花生、海鲜），特殊饮食需求（素食、清真）需提前3日告知，甲方将协调餐厅调整。

（五）导游服务

全程配备持有《导游资格证》（编号：XXX）的专业导游1名，负责行程讲解、协调安排及应急处理。导游服务时间为每日7:00至20:00（特殊情况延长需与乙方协商），服务内容包括：

-行前说明：出发前1日召开行前说明会（线上或线下），讲解行程细节、安全注意事项、当地风俗禁忌。

-途中服务：实时提醒集合时间、地点，解答乙方提问，协助处理突发情况（如证件遗失、身体不适）。

-返程跟进：行程结束后3日内通过电话或微信收集乙方反馈。

（六）购物与自费项目

本次行程安排XX个购物场所（详见附件），均为合法经营的旅游商品销售点（持有《营业执照》《食品经营