家具行业家具产品售后服务满意度拓展师考试题目及答案.docxVIP

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家具行业家具产品售后服务满意度拓展师考试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者的主要权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.损害求偿权

D.售后服务自主决定权

2.家具售后服务中，通常被视为“黄金服务期”的免费保修期限，一般针对的是哪种类型的家具？（）

A.小件软体家具（如抱枕）

B.板式家具

C.实木家具

D.大件定制家具（如橱柜、衣柜）

妙笔如花

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