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2024年9月酒店公共关系习题库
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.题目：企业员工属于企业的______。
(A)次要公众
(B)首要公众
(C)独立公众
(D)边缘公众
2.题目：酒店公共关系学专门研究______。
(A)组织与公众传播沟通问题
(B)组织与社区之间的传播沟通问题
(C)组织与公众之间关系的稳定问题
(D)组织的内部运营问题
3.题目：按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的______。
(A)将来公众
(B)非公众
(C)知晓公众
(D)潜在公众
4.题目：公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指_______
(A)检查
(B)计划
(C)总结
(D)实施
5.题目：我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是_______
(A)北京大学
(B)复旦大学
(C)中山大学
(D)深圳大学
6.题目：在公共关系学中，公众特指______。
(A)外部公众
(B)消极受众
(C)积极受众
(D)内部公众
7.题目：以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______
(A)联络情感
(B)名牌战略
(C)改变态度
(D)传播信息
8.题目：被人们誉为“公共关系之父”是_______
(A)菲尔斯·巴纳母
(B)爱德华·伯内斯
(C)艾维·李
(D)格鲁尼格
9.题目：_______年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
(A)1998
(B)1999
(C)1997
(D)2000
10.题目：在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的______。
(A)主题线法
(B)同一外观法
(C)形象整合法
(D)统一形式法
二、多选题（共20题，每题1分，共20分）
1.题目：酒店公关危机的发展过程包括_______。
(A)危机潜伏期
(B)危机解决期
(C)危机恢复期
(D)危机突发期
2.题目：酒店公关从业人员应具备的心理素质包括:_________。
(A)良好的气质
(B)外向型的性格
(C)沉着冷静的态度
(D)综合性才能或专项特殊本领
3.题目：公共关系的基本要素有_______。
(A)政府
(B)公众
(C)社会组织
(D)传播
4.题目：公众的特征包括_______。
(A)利益一致,欲求冲突
(B)群体显现,个体概念
(C)群体概念,个体显现
(D)宏观恒定,微观渐变
5.题目：公共关系的组织机构一般包括下列类型_______。
(A)独立公关社团
(B)职能机构
(C)综合职能部门
(D)专业公关公司
(E)组织内设的公关职能部门
6.题目：形象管理学理论创造性思维方法常用的有:_________。
(A)思维的超常
(B)灵感的激发
(C)想象的突破
(D)思想的碰撞
(E)诸因素的组合
7.题目：酒店公关的“三要素”是指_______。
(A)组织
(B)内容
(C)传播
(D)公众
8.题目：对组织形象地位的调查包括_______。
(A)透明度
(B)美誉度
(C)服务度
(D)知名度
9.题目：整合传播在公共关系中的运用主要运用在:__________。
(A)周年庆典
(B)社会公益事业赞助
(C)广告运动
(D)主题运动
(E)媒介事件
10.题目：酒店公关从业人员应具备的心理素质包括_______。
(A)外向型的性格
(B)良好的气质
(C)综合性才能或专项特殊本领
(D)沉着冷静的态度
11.题目：从系统科学的角度看，企业文化可以分为_______。
(A)核心层的价值文化
(B)浅层的行为文化
(C)中层的制度文化
(D)深层的精神文化
(E)表层的物质文化
12.题目：酒店公共关系相关的实践范畴有_________。
(A)开发
(B)宣传
(C)营销
(D)问题管理
(E)培训
13.题目：组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有________。
(A)合乎组织行为原则
(B)合乎经济原则
(C)联系目标原则
(D)适应对象原则
(E)区别内容原则
14.题目：问卷一般包括_______。
(A)前言
(B)结语
(C)主体
(D)问候语
15.题目：进行赞助活动必须注意以上原则__________。
(A)能够获得回报
(B)本组织的经济承受能力
(C)传播目标明确
(D)全局考虑与整体策划
(E)受资助者的声誉和影响
16.题目：某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的_______。
(A)首要公众
(B)政府公众
(C)行动公众
(D)知晓公众
17.题目：组织具有的基本特性是_______。
(A)攻利性
(B)目的性
(C)系统性
(D)适应性
(E)整
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