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2025国考无锡市信访接待岗位申论预测卷及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分，满分30分）

要求：准确、全面、有条理地概括材料内容，不超过350字。

1.阅读以下材料，概括当前无锡市信访接待工作中存在的突出问题。

材料：

A.近年来，无锡市信访总量逐年攀升，2023年同比增长18%，其中重复信访、越级信访占比达45%，部分群众因诉求未得到及时回应，采取极端行为表达不满。

B.某区信访局数据显示，80%的信访件涉及劳资纠纷、拆迁补偿、环境问题，但基层调解力量不足，仅20%的矛盾在萌芽阶段得到化解。

C.部分信访接待人员业务能力欠缺，对政策法规理解不深，导致答复意见模糊，甚至引发次生矛盾。

D.信息化建设滞后，信访数据未实现跨部门共享，导致多头信访、重复办理现象频发。

E.个别企业为规避监管，通过虚假信访材料转移矛盾，扰乱信访秩序。

2.阅读以下材料，概括无锡市在优化信访接待流程方面的主要举措。

材料：

A.推行“一站式”信访接待中心，整合公安、住建、人社等部门资源，实现“一窗受理、集成服务”。

B.开发“智慧信访”平台，群众可通过APP提交诉求，系统自动匹配政策条款，限时反馈结果。

C.建立“领导包案”制度，对重大疑难信访件由市领导牵头协调，确保问题“件件有落实”。

D.定期开展信访业务培训，邀请律师、法官等专业人士授课，提升接待人员的专业素养。

E.与社区网格员联动，建立“微调解”机制，将矛盾化解在基层。

3.阅读以下材料，概括无锡市信访接待工作与社会治理融合的可行路径。

材料：

A.某街道通过“信访+网格”模式，将信访诉求纳入基层治理考核体系，实现“小事不出网格，大事不出街道”。

B.某区建立“信访大数据分析中心”，对信访热点进行预警研判，提前介入化解风险。

C.引入第三方评估机制，对信访案件办理质量进行跟踪监督，倒逼部门履职尽责。

D.开展“信访法治宣传周”活动，引导群众依法理性表达诉求，减少非正常上访。

E.探索“信访+司法”联动，对涉法信访案件引入律师调解，提升化解效率。

二、综合分析类（共2题，每题15分，满分30分）

要求：紧扣材料，全面分析问题或观点，有理有据，不超过400字。

4.阅读以下材料，分析无锡市信访接待工作面临的主要挑战及应对思路。

材料：

A.随着城市化进程加快，因征地拆迁、环境污染等引发的信访诉求激增，基层矛盾化解压力巨大。

B.部分群众法律意识淡薄，习惯通过信访“大闹大解决”，甚至恶意缠访、诬告陷害，增加治理成本。

C.信访工作机制仍存在“重受理、轻落实”现象，部分部门推诿扯皮，导致群众重复信访。

D.无锡作为经济发达地区，企业社会责任意识参差不齐，部分企业为避责采取“信访公关”手段。

E.社会心理疏导机制不健全，部分信访群众因长期诉求未解决，产生极端情绪。

5.阅读以下材料，分析“互联网+”在信访接待工作中的应用价值与潜在风险。

材料：

A.智慧信访平台实现信访数据实时共享，提高办理效率，但部分老年人因不会使用智能设备而“被排斥”。

B.线上信访投诉功能简化了群众维权流程，但虚假信访、恶意举报现象也随之增多。

C.信访大数据分析可精准识别风险隐患，但数据安全和个人隐私保护面临挑战。

D.线上线下联动机制尚未完善，部分复杂信访件仍需“回炉”线下办理，增加工作量。

E.“互联网+”信访需配套法律规范，但现有法规滞后，难以有效约束网络信访行为。

三、提出对策类（共1题，25分）

要求：针对问题，提出具体、可行的解决方案，有针对性，不超过500字。

6.阅读以下材料，为无锡市进一步提升信访接待工作实效提出对策建议。

材料：

A.当前无锡市信访接待工作存在基层力量薄弱、政策落实不到位、群众满意度不高等问题。

B.部分信访案件因部门协调不畅导致久拖不决，群众投诉“门好进、脸好看、事难办”现象依然存在。

C.信访法治宣传教育不足，部分群众对信访程序不熟悉，导致缠访闹访。

D.信访数据利用率低，未形成有效的闭环管理，难以实现“案结事了”。

E.社会心理服务缺失，对信访群众的情绪疏导和权益保障不足。

四、应用文写作类（共1题，25分）

要求：身份、对象、内容、格式均符合要求，语言规范，不超过500字。

7.假定你是无锡市某区信访局工作人员，草拟一份关于“加强信访法治宣传”的倡议书，面向辖区居民发布。

五、文章论述类（共1题，40分）

要求：观点鲜明，论据充分，逻辑严谨，结构完整，不少于800字。

8.结合无锡市信访接待工作实际，围绕“信访是民生连心桥”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

参考答案及解析

一、归纳概括类

1.答案：

当前无锡市信访接待工作存在以下问题：

一是信