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酒店敲门服务流程规范.pptxVIP

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  • 2025-10-20 发布于黑龙江
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酒店敲门服务流程规范.pptx

    酒店敲门服务流程规范;目录;01;敲门前的身份确认;敲门动作分解步骤;服务用语标准化;02;三次敲门节奏设定;敲门后，站在离门约1-1.5米的位置，既不会让客人感到压力，又能及时听到回应。;服务通知话术模板;03;再次敲门并报身份;VIP客户特别流程;深夜时段执行规范;04;证件核验标准流程;登记物品清单管理;隐私保护注意事项;05;岗位模拟实训要点;;季度考核评估标准;06;实时记录系统说明;;流程梳理;汇报完毕

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