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汽车站窗口售票员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.售票员上班时应提前多久到岗准备？（）

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

2.当乘客询问车次信息，售票员应（）

A.简单回答B.详细准确回答C.让乘客自己看公告D.不理会

3.找零时，应（）给乘客。

A.直接扔B.递到乘客手中C.放桌上D.让乘客自己拿

4.遇到情绪激动的乘客投诉，首先要（）

A.据理力争B.安抚情绪C.叫领导D.不予回应

5.售票系统出现故障，应（）

A.自己修理B.立即报告C.不管它D.重启电脑

6.售票员需要保持的语速是（）

A.快速B.适中C.慢速D.随意

7.车票售出后，乘客要