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企业微博服务营销：策略、案例与未来趋势探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在互联网技术迅猛发展的当下，社交媒体已深度融入人们的生活，成为信息传播与社交互动的关键平台。微博，作为其中极具影响力的代表，凭借其信息传播迅速、互动性强、操作便捷等显著优势，吸引了庞大的用户群体。截至2023年底，微博月活跃用户数已达5.86亿，日活跃用户数达2.58亿，如此庞大的用户基础，使其蕴含着巨大的商业价值，也为企业开展服务营销提供了全新的机遇与挑战。

从消费者行为变化的角度来看，随着社交媒体的普及，消费者获取信息和做出购买决策的方式发生了根本性转变。他们不再仅仅依赖传统的广告和销售人员推荐，而