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门诊护士岗位职责

汇报人：XX

目录

02

门诊护理操作技能

03

门诊护理服务流程

04

门诊护理质量管理

05

门诊护理团队协作

01

门诊护士基本职责

06

门诊护理创新发展

门诊护士基本职责

01

患者接待与引导

门诊护士需热情接待每位患者，提供咨询服务，确保患者了解就诊流程。

接待患者

护士负责将患者正确引导至相应科室，协助患者完成挂号、缴费等手续。

引导患者就诊

向患者提供健康宣教，包括疾病预防、治疗方案及日常保健知识。

健康教育

病情观察与记录

门诊护士需定时测量患者体温、脉搏、呼吸和血压，确保及时发现病情变化。

监测患者生命体征

通过观察和交流，评估患者在门诊过程中的各种需求，包括心理支持和健康指导。

评估患者需求

护士要详细记录患者的病情变化和治疗反应，为医生提供准确的医疗信息。

记录病情变化

医嘱执行与反馈

准确执行医嘱

门诊护士需严格按照医生的指示给药，确保患者接受正确的治疗。

监测患者反应

护士要密切观察患者对药物或治疗的反应，并及时记录和反馈给医生。

记录医嘱执行情况

详细记录医嘱执行的时间、剂量和患者反应，为医生提供准确的医疗信息。

门诊护理操作技能

02

基础护理操作

门诊护士需熟练掌握体温、脉搏、呼吸和血压的测量方法，为患者提供准确的健康评估。

生命体征测量

门诊护士必须掌握各种注射技术，包括皮下、肌肉和静脉注射，以安全有效地给药。

注射技术

护士应能进行基本的伤口清洁、消毒、包扎等操作，确保伤口愈合和预防感染。

伤口处理

专科护理技能

门诊护士需熟练掌握专科检查流程，如心电图、超声波检查等，确保检查顺利进行。

执行专科检查

针对慢性病患者，护士需提供疾病监测、健康教育和生活方式调整等专业护理服务。

慢性病管理

护士应了解专科药物的使用方法和注意事项，为患者提供准确的用药指导和咨询。

专科用药指导

01

02

03

应急处置能力

门诊护士需掌握心肺复苏术(CPR)、止血包扎等急救技能，以应对突发状况。

01

急救技能

护士应能迅速识别并处理药物过敏反应，如使用肾上腺素等紧急药物进行干预。

02

药物过敏反应处理

面对患者突发疾病，如晕厥、哮喘发作，护士应能及时进行评估并采取相应急救措施。

03

突发疾病应急措施

门诊护理服务流程

03

预约与登记流程

患者可通过电话、网络或现场预约，选择合适的时间和医生进行就诊。

患者预约方式

护士在患者到达时进行身份验证，并录入患者的基本信息和预约详情。

登记患者信息

护士核对患者的预约信息，确保预约时间、医生和科室无误，并提供就诊指引。

确认预约详情

检查与治疗协助

门诊护士指导患者进行必要的检查前准备，如禁食、穿着检查服等，确保检查顺利进行。

协助患者准备检查

在医生进行治疗时，护士负责传递器械、记录治疗过程，并在必要时提供心理支持给患者。

辅助医生进行治疗

治疗后，护士需密切观察患者的反应，及时发现并报告任何不良反应或并发症。

监测患者治疗反应

出院与转诊指导

护士需向患者详细解释出院手续，包括领取药物、预约复诊等，确保患者理解并遵守医嘱。

出院流程说明

01

护士负责与患者及接收医院沟通，确保转诊信息准确无误，协助患者顺利完成转诊。

转诊协调与沟通

02

护士应提供出院后的护理建议，包括饮食、活动、服药指导等，帮助患者更好地恢复健康。

出院后护理指导

03

门诊护理质量管理

04

护理质量标准

01

患者安全标准

门诊护士需确保患者在接受护理过程中的安全，避免医疗事故和差错的发生。

02

护理操作规范

护士在执行各项护理操作时，必须遵循严格的程序和标准，确保操作的准确性和有效性。

03

护理记录准确性

护士需详细记录患者的护理过程和反应，保证记录的完整性和准确性，以便追踪和评估护理效果。

护理安全监督

定期对门诊护理操作进行安全检查，确保所有流程符合医疗安全标准。

执行安全检查

监督药物的正确配发和使用，防止药物错误，保障患者用药安全。

监控药物管理

确保所有医疗设备处于良好状态，定期进行维护和校准，预防设备故障导致的安全事故。

维护医疗设备

患者满意度提升

优化接待流程

简化挂号、问诊流程，减少患者等待时间，提高服务效率，增强患者就医体验。

改善环境设施

优化门诊环境，如增设休息区、提供饮水设施等，创造舒适就医环境，提升患者满意度。

加强沟通技巧培训

提供健康教育

定期对门诊护士进行沟通技巧培训，确保护士能更好地理解患者需求，提供个性化服务。

通过发放健康手册、举办健康讲座等方式，增强患者对疾病的认识，提升其满意度。

门诊护理团队协作

05

跨部门沟通协调

护士要向患者家属解释治疗过程和注意事项，保持良好的信息传递和家属满意度。

护士负责核对医嘱与药品，与药房部门沟通，确保患者正确用药。

门诊护士需与医生紧密合作，确保患者得到及时准确的诊断和治疗。