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礼商书院考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是中国传统礼节？

A.拥抱

B.鞠躬

C.亲吻

D.合十礼

2.礼貌的核心是？

A.尊重

B.热情

C.微笑

D.谦逊

3.商务场合初次见面适合用？

A.久仰

B.久违

C.幸会

D.拜访

4.递名片时应？

A.正面朝上

B.背面朝上

C.随意

D.折叠

5.介绍他人顺序是？

A.先尊后卑

B.先卑后尊

C.随机

D.年龄大优先

6.与长辈握手时谁先伸手？

A.晚辈

B.长辈

C.随意

D.同时

7.参加商务宴请座次靠？

A.门口

B.窗户

C.主宾

D.主人

8.接听电话应在？

A.三声内

B.五声内

C.七声内

D.随便

9.交谈时目光应？

A.一直盯着对方

B.四处乱看

C.适当交流

D.只看自己

10.拜访客户提前多久合适？

A.10分钟

B.半小时

C.一小时

D.提前一天

答案：1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.D8.A9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务礼仪的原则包括？

A.尊重原则

B.平等原则

C.诚信原则

D.宽容原则

2.以下属于社交距离的是？

A.0-0.5米

B.0.5-1.2米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以上

3.商务着装禁忌有？

A.过于鲜艳

B.过于暴露

C.过于短小

D.过于紧身

4.会议礼仪包含？

A.准时到场

B.关闭手机

C.积极发言

D.做好记录

5.接待来访客户要？

A.热情迎接

B.主动让座

C.及时倒水

D.全程陪同

6.以下哪些是正确的坐姿？

A.坐满椅子

B.身体前倾

C.双腿并拢

D.双手抱胸

7.送客时应？

A.起身相送

B.帮忙拿东西

C.送到电梯口

D.说再见

8.参加正式晚宴着装可为？

A.西装

B.连衣裙

C.休闲装

D.礼服

9.电子邮件礼仪有？

A.主题明确

B.语言简洁

C.及时回复

D.随意称呼

10.谈判礼仪要点有？

A.尊重对方

B.保持冷静

C.据理力争

D.灵活应变

答案：1.ABCD2.BC3.ABCD4.ABD5.ABC6.C7.ACD8.ABD9.ABC10.ABD

判断题（每题２分，共10题）

1.可以用左手与他人握手。（）

2.商务场合女士可以穿露趾凉鞋。（）

3.迟到一会儿参加会议没关系。（）

4.介绍自己要详细全面。（）

5.与客户交谈时可以随意打断。（）

6.给客户倒茶要倒满。（）

7.商务宴请可以大声喧哗。（）

8.参加活动提前到达是礼貌的。（）

9.名片可以随意涂改。（）

10.送客时不用关注客户离开情况。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述见面问候礼仪。

见面先微笑，根据场合和对象选择合适问候语，如早上好等，语言简洁礼貌。

2.商务宴请点菜有何注意？

考虑人数、口味、预算，避免点昂贵或怪异菜品，荤素搭配，询问忌口。

3.如何正确使用手机礼仪？

注意场合，调静音或关机，不随意接打，收发信息不影响他人，充电时注意安全。

4.商务拜访后续跟进怎么做？

及时感谢，沟通合作进展，提供相关资料或服务，保持联系频率适中。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈在商务活动中如何体现尊重他人？

注意言行举止，认真倾听，尊重观点，不打断，守时守信，尊重隐私等。

2.举例说明商务礼仪在沟通中的重要性。

如用合适称呼、礼貌用语能拉近关系，让交流更顺畅，避免冲突误解。

3.如何提升自身商务礼仪素养？

学习知识，观察他人，自我反思改进，参加培训，实践运用。

4.讲述一次你经历的印象深刻商务礼仪场景。

某次商务宴请，有人迟到且着装不当，影响了整体氛围和对其印象，强调守时和着装规范重要性。