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2025医患纠纷处理合同范本

合同编号：

签订地点：

签订日期：

甲方（患者方）：

名称（或姓名）：

地址：

联系方式：

乙方（医疗机构方）：

名称：

地址：

联系方式：

法定代表人：

统一社会信用代码：

鉴于甲方因医疗行为与乙方发生医患纠纷，为妥善解决争议，明确双方的权利义务，保障患者合法权益，促进医疗机构规范管理，根据《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条?鉴于条款

1.1?甲方作为患者，因在乙方处接受医疗服务，与乙方就医疗服务的质量、诊疗行为或后果产生争议，双方同意通过本合同约定的方式解决争议。

1.2?乙方作为医疗机构，承诺按照国家相关法律法规及行业标准为患者提供医疗服务，并在处理医患纠纷时遵循公平、公正、透明的原则。

1.3?本合同的目的在于明确双方在医患纠纷处理过程中的权利义务，确保纠纷得到合理、高效的解决。

第二条?定义与解释

2.1?“医患纠纷”：指甲方在接受乙方医疗服务过程中，因乙方的诊疗行为或服务瑕疵，导致甲方认为其合法权益受到侵害而产生的争议。

2.2“患者方”：指甲方及其委托代理人或其他相关第三方。

2.3?“医疗机构方”：指乙方及其法定代表人、医务人员或其他授权人员。

2.4?“争议处理”：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决医患纠纷的过程。

第三条?合同内容

3.1?纠纷处理范围

本合同适用于因乙方的医疗服务行为引发的争议，包括但不限于诊疗行为是否符合标准、医疗结果是否符合预期、医疗费用是否合理等。

3.2?纠纷处理方式

双方同意采取以下方式处理纠纷：

（1）友好协商；

（2）通过第三方调解机构调解；

（3）依据法律法规提起诉讼或仲裁。

3.3?信息沟通机制

双方承诺在处理纠纷过程中保持信息畅通，及时沟通处理进展，避免因信息不对称导致争议扩大化。

第四条?权利与义务

4.1?甲方的权利

（1）了解乙方提供的医疗服务详情，包括诊疗过程、诊断结果、用药情况、手术记录等；

（2）要求乙方提供与纠纷相关的全部资料，包括病历、检查报告、费用明细等；

（3）获得乙方对其诊疗行为的解释和说明；

（4）在纠纷处理过程中，有权要求乙方停止可能损害甲方权益的行为；

（5）有权依据法律规定追究乙方的责任。

4.2?甲方的义务

（1）按乙方要求提供与纠纷相关的个人信息及资料；

（2）在处理纠纷过程中，不得采取暴力或其他违法手段；

（3）不得捏造或歪曲事实，损害乙方的声誉。

4.3?乙方的权利

（1）要求甲方提供真实、完整的个人信息及病历资料；

（2）在纠纷处理过程中，有权要求甲方配合乙方的调查和核实工作；

（3）依据法律规定，对抗甲方的不合理诉求。

4.4?乙方的义务

（1）及时、准确地向甲方提供与纠纷相关的医疗服务信息及资料；

（2）对甲方的诉求进行认真调查和核实，并在个工作日内书面回复处理意见；

（3）在甲方提出合理诉求时，采取必要措施予以改正或赔偿；

（4）在处理纠纷过程中，严格遵守相关法律法规，维护患者合法权益。

第五条?协议期限

5.1?本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为年，自年月日起至年月日止。

5.2?合同期满后，双方可协商续签，续签事宜需另行签订书面协议。

第六条?费用与支付

6.1?甲方因处理纠纷产生的合理费用，由乙方承担，具体费用包括但不限于：

（1）医疗问题鉴定费；

（2）律师代理费；

（3）交通费、住宿费等实际产生的费用。

上述费用的明细及支付方式由双方另行协商确定。

6.2?甲方同意乙方在处理纠纷过程中先行垫付相关费用，最终费用结算以双方确认的金额为准。

第七条?保密条款

7.1?双方承诺对在处理纠纷过程中获知的对方商业秘密、个人信息及其他未公开事项予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

7.2?本条款的效力不因合同的终止而失效，保密义务长期有效。

第八条?违约责任

8.1?任何一方未履行或未完全履行本合同约