2025国考海口遣返中心行测言语理解与表达高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考海口遣返中心行测言语理解与表达高频考点及答案

一、选词填空（共5题，每题0.8分）

（针对海口遣返中心工作场景，涉及政策理解、服务规范、应急处理等）

1.在处理遣返旅客的投诉时，工作人员应保持________的态度，耐心倾听，确保问题得到妥善解决。

A.僵化

B.冷漠

C.专业

D.随意

2.海口遣返中心在制定应急预案时，必须充分考虑各种突发情况，确保流程________，避免因疏漏导致次生问题。

A.杂乱无章

B.灵活多变

C.死板僵化

D.流于形式

3.在与外籍旅客沟通时，工作人员应注意语言表达________，避免因文化差异引发误解。

A.生硬

B.灵活

C.保守

D.简单

4.遣返中心的工作记录必须________，以便后续核查和追溯。

A.模糊不清

B.完整准确

C.随意涂改

D.简明扼要

5.在执行遣返任务时，工作人员应严格遵守________，确保旅客权益不受侵害。

A.个人意愿

B.工作纪律

C.随意处置

D.外部干扰

答案与解析

1.C

解析：选项中“僵化”“冷漠”“随意”均不符合服务要求，唯有“专业”体现职业素养。

2.B

解析：“灵活多变”符合应急预案的核心要求，强调应变能力。

3.B

解析：跨文化沟通需“灵活”调整表达方式，避免生硬或保守。

4.B

解析：工作记录需“完整准确”，符合档案管理规范。

5.B

解析：“工作纪律”是执行任务的保障，其他选项均不符合规定。

二、片段阅读（共10题，每题1分）

（结合海口遣返中心工作实际，考查政策理解、应急处理、服务意识等）

6.材料：

近年来，海口遣返中心加大了对非法入境人员的教育力度。工作人员通过发放宣传手册、组织法律讲座等方式，提高旅客的合规意识。这一举措不仅减少了因误解政策导致的纠纷，还体现了中心的人性化管理。

问题：该材料主要强调了什么？

A.遣返流程的复杂性

B.宣传工作的重要性

C.人性化管理的必要性

D.非法入境现象的严峻性

7.材料：

某日，一名外籍旅客因证件问题滞留海口遣返中心。工作人员在核实其情况后，发现其确实符合遣返条件，但考虑到其家庭紧急情况，决定暂缓遣返，并协助其联系律师。最终，问题得到妥善解决。

问题：该案例体现了工作人员的什么特质？

A.严格执法

B.通情达理

C.敷衍了事

D.谨慎从事

8.材料：

海口遣返中心近期开展了一次应急演练，模拟旅客突发疾病等情况的处理流程。通过演练，工作人员提升了应急处置能力，确保在真实情况下能够迅速、高效地应对突发状况。

问题：该演练的主要目的是什么？

A.展示中心实力

B.提升应急能力

C.考核员工表现

D.增加工作负担

9.材料：

在遣返过程中，部分旅客因对政策不熟悉而产生抵触情绪。工作人员通过耐心解释和引导，帮助旅客理解相关规定，从而减少了冲突的发生。

问题：该材料反映了什么问题？

A.政策宣传不足

B.旅客素质低下

C.工作人员缺乏经验

D.遣返中心管理混乱

10.材料：

海口遣返中心在处理涉外案件时，严格遵循国际公约和国内法律，确保遣返工作的合法性和公正性。

问题：该材料的核心观点是什么？

A.遣返工作需兼顾效率与公平

B.国际公约高于国内法律

C.涉外案件处理难度大

D.遣返中心依法办事

11.材料：

一名旅客在遣返过程中突发心理问题，工作人员立即启动心理干预机制，联系专业机构提供帮助，最终使旅客平稳度过难关。

问题：该案例体现了什么？

A.工作人员专业能力强

B.遣返中心设施完善

C.心理干预的重要性

D.旅客配合度高

12.材料：

海口遣返中心近年来优化了服务流程，推出“一站式”办理模式，减少了旅客的等待时间，提升了满意度。

问题：该材料反映了什么变化？

A.遣返效率提升

B.政策更加宽松

C.旅客投诉增多

D.中心工作负担加重

13.材料：

在处理非法入境人员时，海口遣返中心坚持“教育为主、处罚为辅”的原则，通过普法宣传降低再犯率。

问题：该原则的核心是什么？

A.严格打击违法行为

B.强制遣返

C.预防犯罪

D.保障旅客权益

14.材料：

某次遣返任务中，工作人员因天气原因延误航班，便主动为旅客提供临时住宿和餐饮服务，避免了不必要的麻烦。

问题：该行为体现了什么？

A.工作责任心强

B.政策执行灵活

C.个人素质高

D.遣返中心资源丰富

15.材料：

海口遣返中心定期组织员工进行业务培训，内容涵盖法律法规、应急处置、跨文化沟通等，以提升整体服务水平。

问题：该措施的主要目的是什么？

A.增加员工工作量

B.提高工作能力

C.展示中心形象

D.减少