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2025国考云南民航公安申论贯彻执行高频考点及答案

一、公文写作（3题，每题20分）

1.题目

云南民航机场公安分局近期发现，部分旅客因不了解安检规定，在安检现场引发情绪冲突，甚至出现暴力抗检事件。为加强旅客安全意识，提升安检效率，分局拟制一份《致广大旅客的民航安检须知》的公告，面向社会发布。请根据以下材料，撰写该公告，字数不少于500字。

材料：

-旅客携带违禁品（如易燃易爆物、刀具等）进入安检区域，易引发安检人员与旅客的矛盾。

-部分旅客因排队时间长、对安检流程不熟悉，产生抵触情绪，甚至言语挑衅安检人员。

-近年来，云南机场安检事件中，约30%的冲突源于旅客不理解安检规定。

-安检部门建议：旅客提前通过机场官网、APP等渠道了解安检流程，配合安检人员工作。

答案：

致广大旅客的民航安检须知

亲爱的旅客朋友们：

为保障您及家人的出行安全，维护机场安全秩序，云南民航机场公安分局特发布《致广大旅客的民航安检须知》，请您认真阅读并遵守。

一、安检规定

1.禁止携带物品：易燃易爆品（如烟花、打火机）、管制刀具、强磁物品、液体（单瓶容积超过100毫升）等禁止携带登机。

2.安检流程：请主动接受安检，配合安检人员检查，全程保持安静，避免使用手机。

3.安检时间：建议提前1小时到达机场，预留充足时间接受安检。

二、常见问题解答

1.“为什么我的液体要单独检查？”

-液体物品可能存在安全隐患，单独检查是为了保障航空安全。请理解并配合安检工作。

2.“安检人员态度不好怎么办？”

-安检人员均经专业培训，请您理性沟通，如有异议可向现场监督员反映。

三、安全提示

1.提前了解流程：通过机场官网、APP或现场电子屏，提前了解安检流程，减少不必要的等待。

2.保持耐心：安检工作是为了保障安全，请您配合安检人员，共同维护机场秩序。

3.暴力抗检后果严重：如对安检规定有异议，可依法维权，但暴力抗检将承担法律责任。

我们感谢您的理解与支持，共同营造安全、和谐的出行环境！

云南民航机场公安分局

2025年X月X日

2.题目

云南某机场因航班延误频发，旅客投诉增多。为缓解矛盾，机场管委会拟向旅客发布《航班延误安抚方案》，请根据以下材料，撰写该方案，字数不少于600字。

材料：

-近期云南机场航班延误率较去年同期上升15%，主要原因是天气、空管等因素。

-旅客投诉集中在延误信息通知不及时、餐饮服务不足、投诉渠道不畅通等问题。

-机场建议：延误2小时以上提供免费餐饮，设立“延误服务专窗”，开通24小时投诉热线。

答案：

云南机场航班延误安抚方案

为保障旅客权益，提升服务品质，云南机场管委会特制定《航班延误安抚方案》，现面向社会发布。

一、延误信息通知

1.及时发布信息：航班延误后，机场将通过电子屏、短信、APP推送等方式，第一时间发布延误原因及预计恢复时间。

2.专人引导：设立“延误服务台”，安排工作人员为旅客提供咨询服务。

二、服务保障措施

1.延误2小时以上免费餐饮：为受影响的旅客提供免费面包、水、水果等应急物资。

2.延误6小时以上提供住宿：机场与周边酒店合作，为长时间延误的旅客提供优惠住宿。

3.设立“延误服务专窗”：提供退改签、行程调整等一站式服务。

三、投诉处理机制

1.开通24小时投诉热线：电话XXXXXXX，专人接听并记录旅客诉求。

2.投诉处理时限：48小时内反馈处理结果，重大问题上报上级部门协调。

四、旅客须知

1.延误不可抗力：如因天气、空管等原因导致延误，机场将全力协调，但不承担额外责任。

2.理性维权：旅客可通过合法渠道维权，但禁止围堵机场、扰乱秩序等行为。

我们承诺，将不断完善服务机制，最大限度减少旅客损失。感谢您的理解与支持！

云南机场管委会

2025年X月X日

3.题目

云南民航公安分局发现，部分外籍旅客因语言障碍，在安检过程中产生误解，甚至拒绝配合检查。为提升服务水平，分局拟制一份《致外籍旅客的安检指引》，请根据以下材料，撰写该指引，字数不少于550字。

材料：

-外籍旅客中，约40%因语言不通，对安检规定理解错误。

-安检部门提供多语种（英语、缅甸语、老挝语等）宣传手册，但使用率不足。

-建议增设“多语种服务岗”，安排会说外语的安检人员协助。

答案：

致外籍旅客的民航安检指引

亲爱的外籍旅客朋友们：

为保障您的出行安全，云南民航机场公安分局特发布《致外籍旅客的安检指引》，请您仔细阅读并配合安检工作。

一、安检基本规定

1.禁止携带物品：易燃易爆品、管制刀具、放射性物品等禁止携带登机。

2.安检流程：请排队接受X光机检查和人工开包，全程保持安静，避免使用手机。

二、多语种服务

1.宣传手册：机场提供英语、缅甸语、老