客供资料管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司对客户提供的资料的管理，确保资料的安全、完整和有效利用，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门及员工，涉及客户提供的各类资料，包括但不限于技术文件、设计图纸、样品、合同、协议等。

第三条本制度的制定遵循以下原则：

1.安全性原则：确保客户资料的安全，防止泄露、丢失或损坏。

2.完整性原则：保持客户资料的完整性，确保资料的真实性和准确性。

3.可用性原则：确保客户资料能够及时、有效地为工作提供支持。

4.保密性原则：严格保护客户隐私，遵守相关法律法规。

第二章资料分类与归档

第四条客户资料按照以下类别进行分类：

1.技术资料：包括产品设计、工艺流程、技术规范等。

2.设计图纸：包括产品图纸、工程图纸等。

3.样品资料：包括实物样品、样品照片等。

4.合同协议：包括与客户签订的各类合同、协议等。

5.其他资料：包括市场调研、客户反馈等。

第五条客户资料归档要求：

1.按照分类建立资料档案，确保资料有序存放。

2.每份资料应标注编号、名称、类别、日期、责任人等信息。

3.资料档案应定期进行清理，及时更新和补充。

第三章资料保管与使用

第六条资料保管要求：

1.资料档案应存放在安全、干燥、通风的场所，防止资料受潮、霉变。

2.资料档案应由专人负责保管，定期检查资料的安全状况。

3.资料档案的借阅需经相关部门负责人批准，并办理借阅手续。

第七条资料使用要求：

1.员工在使用客户资料时，应遵守保密原则，不得泄露给无关人员。

2.使用资料应遵循合理、节约的原则，避免浪费。

3.使用完毕后，应及时归还资料，并保持资料的原貌。

第四章资料传递与沟通

第八条资料传递要求：

1.资料传递应通过正式渠道进行，确保资料的安全和完整。

2.传递资料时，应注明资料名称、类别、日期等信息。

3.资料传递过程中，应确保资料不遗失、不损坏。

第九条资料沟通要求：

1.与客户沟通时，应确保客户资料的真实性和准确性。

2.沟通内容涉及客户资料时，应征得客户同意。

3.沟通结束后，应及时整理沟通记录，归档保存。

第五章资料销毁与保密

第十条资料销毁要求：

1.资料销毁应按照公司规定程序进行，确保资料彻底销毁。

2.销毁资料前，应进行清点核对，确保资料完整。

3.销毁资料后，应做好销毁记录，并存档备查。

第十一条保密要求：

1.员工应自觉遵守保密规定，不得泄露客户资料。

2.对违反保密规定的行为，公司将依法进行处理。

3.员工离职时，应确保客户资料的安全，不得带走或泄露。

第六章奖励与处罚

第十二条对严格遵守本制度，在资料管理工作中表现突出的员工，公司将给予奖励。

第十三条对违反本制度，造成客户资料泄露、丢失或损坏的员工，公司将依法进行处罚。

第七章附则

第十四条本制度由公司行政部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

结束语

本制度的制定和实施，旨在规范公司对客户资料的管理，提高工作效率，保护客户利益，维护公司形象。希望全体员工认真遵守，共同维护良好的工作秩序。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司对客户提供的资料的管理，确保资料的安全、完整和有效利用，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及客户资料的管理工作。

第三条客户资料的管理应遵循保密性、真实性、完整性和及时性原则。

第二章资料收集与接收

第四条客户资料的收集应严格按照合同约定和业务需求进行。

第五条收集资料时，应确保资料的真实性、完整性和合法性。

第六条客户资料的接收应由专人负责，并填写《客户资料接收登记表》。

第七条接收资料后，应及时进行审核，确保资料符合要求。

第三章资料分类与归档

第八条客户资料应根据其性质、用途和保管期限进行分类。

第九条分类标准如下：

（一）按性质分类：分为合同文件、技术文件、财务文件、资质文件等。

（二）按用途分类：分为日常办公、项目执行、售后服务等。

（三）按保管期限分类：分为短期、中期、长期。

第十条分类后的资料应按照《档案管理办法》进行归档。

第十一条归档时，应填写《客户资料归档登记表》，并确保资料完整无缺。

第四章资料保管与使用

第十二条客户资料的保管应指定专人负责，并采取必要的安全措施。

第十三条保管措施包括：

（一）设置资料室，确保资料室安全、通风、干燥。

（二）资料室配备防火、防盗、防潮等设施。

（三）资料存放应分类整齐，便于查找。

第十四条客户资料的使用应遵循以下原则：

（一）仅限于业务工作需要。

（二）未经授权，不得擅自复制、泄露或转让。

（三）使用后应及时归还。

第十五条使用资料时，应填写《客户资料使用登记表》。

第五章资料保密

第