海底捞的战略研究分析.pptVIP

海底捞的战略研究分析演示文稿;

;海底捞简介;创始人简介;海底捞使命;海底捞企业愿景;HRPolicy;给父母发工资;父母免费探亲;员工宿舍;子女教育;海底捞的文化逻辑;海底捞的管理制度;用人制度;培训制度;考核制度;授权制度;晋升制度;发展路径;创新制度;标准化制度;

;首先，当您来到海底捞门前的时候——

●专门的泊车服务，无歧视车型

●周一到周五中午，免费擦车

;●给每个人送上围裙

●给有手机的人，送上小塑料袋套上手机以防进水

●给长头发的女士，提供橡皮筋和小发夹

●给戴眼镜的朋友，送来擦镜布

●微笑的服务员，近在身边（每周都至少有一个服务员）

●服务员定时为顾客送毛巾（四次），续饮料

●服务员可以帮忙下菜、捞菜、剥虾皮

●服务员熟悉二次客户的名字，甚至记得一些人的生日、结

婚纪念日

●现场有抻面表演，一根宽宽的面条在空中挥舞成各种漂亮

的弧线

●洗手间专人伺候（水龙头、洗手液、毛/纸巾），提供美发

护肤用品

●餐厅设置电话亭，就餐客人可以在里面享受免费电话;*;HDL商业模式的特点

;Differentiatingfeatures区别特征

;谢谢大家！