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足疗培训服务考试试卷及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.足部反射区中，对应心脏的反射区在（）

A.左足B.右足C.双足D.不确定

2.进行足疗时，水温一般控制在（）

A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃

3.以下哪种手法不属于足疗常用手法（）

A.按B.揉C.刮D.拍

4.肾反射区位于（）

A.脚底前1/3处B.脚底后1/3处C.脚内侧D.脚外侧

5.足疗按摩的顺序一般是（）

A.从脚尖到脚跟B.从脚跟到脚尖C.随意D.先按摩脚背再按摩脚底

6.常用的足疗用品不包括（）

A.按摩油B.毛巾C.梳子D.足浴盆

7.为顾客服务时，应提前询问顾客（）

A.收入情况B.有无脚部疾病C.兴趣爱好D.家庭成员

8.按摩力度应该（）

A.越大越好B.越小越好C.因人而异D.固定力度

9.脚内侧有（）的反射区

A.脾脏B.肝脏C.胆囊D.胃

10.足疗服务结束后，应该（）

A.直接让顾客离开B.询问顾客感受C.收拾东西不管顾客D.抱怨顾客要求多

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于足疗对身体有益作用的有（）

A.促进血液循环B.缓解疲劳C.增强免疫力D.治疗所有疾病

2.足疗常用的穴位有（）

A.涌泉穴B.太冲穴C.足三里穴D.合谷穴

3.选择足浴盆时应考虑（）

A.材质B.容量C.功能D.价格

4.足疗服务过程中需要注意（）

A.与顾客沟通B.观察顾客反应C.保持安静不说话D.保证手法熟练

5.以下哪些属于足部反射区特点（）

A.左右不对称B.分布有规律C.与身体器官相对应D.杂乱无章

6.按摩油的作用包括（）

A.润滑B.滋养皮肤C.辅助按摩D.治疗疾病

7.为顾客提供足疗服务前需要做的准备工作有（）

A.清洁双手B.准备用品C.调节室内温度D.了解顾客需求

8.常见的足部疾病有（）

A.灰指甲B.鸡眼C.脚气D.骨折

9.以下关于足疗手法的说法正确的是（）

A.按法要垂直用力B.揉法要带动皮下组织C.刮法动作要连贯D.推法要直线推动

10.足疗环境应保持（）

A.整洁B.安静C.舒适D.明亮

判断题（每题2分，共10题）

1.足疗可以替代正规的医疗治疗。（）

2.按摩时只需要关注脚部反射区，不需要关注顾客感受。（）

3.所有顾客的足疗按摩时间都应该一样长。（）

4.足部反射区与身体器官的对应关系是固定的。（）

5.可以在顾客刚吃完饭就进行足疗。（）

6.水温越高，足疗效果越好。（）

7.足疗过程中如果顾客疼痛，应继续加大力度。（）

8.按摩手法越复杂，效果就一定越好。（）

9.为顾客服务前不需要修剪自己的指甲。（）

10.不同季节进行足疗的注意事项没有区别。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述足疗的基本流程。

答案：先准备用品、调节室温，询问顾客需求及有无脚部疾病；接着让顾客泡脚，控制好水温与时间；然后进行足部按摩，按一定顺序和手法操作；最后结束服务，询问顾客感受。

2.列举三种常见足疗按摩手法及要点。

答案：按法，垂直用力下压；揉法，手指或手掌带动皮下组织做环形运动；推法，用指或掌直线推动，动作要稳。

3.为什么足疗前要询问顾客有无脚部疾病？

答案：不同脚部疾病有不同护理要求。若有灰指甲等传染性疾病，需采取防护措施；有伤口等疾病，不当操作会加重病情，所以询问能保障服务安全有效。

4.简述选择足浴盆的要点。

答案：材质要安全环保，不易损坏；容量要能容纳双脚且有足够空间；功能满足基本需求如恒温等；价格要在合理预算内，综合考虑选择合适的。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在足疗服务中提高顾客满意度？

答案：服务态度要热情亲切，主动沟通了解需求；手法专业熟练，力度适中；环境舒适整洁；及时响应顾客反馈，根据意见改进服务。

2.谈谈对足疗与中医养生关系的理解。

答案：足疗是中医养生的一部分。中医认为足部穴位与全身经络相连，通过按摩足部反射区和穴位，能调节脏腑功能、促进气血运行，达到养生保健目的。

3.当遇到顾客对足疗服务不满意时，