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2025国考大连税务局申论对策建议易错点

一、归纳概括题（3题，每题20分，共60分）

题目1（20分）：

某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人关于“智能办税系统”的反馈意见，内容涉及系统操作、服务流程、政策宣传等多个方面。请根据材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并简要说明问题产生的原因。（要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字）

答案1：

纳税人反映的主要问题及原因如下：

1.操作界面复杂：系统界面设计不直观，缺乏新手引导，导致部分纳税人操作困难。原因：系统开发未充分考虑用户习惯，交互设计不足。

2.政策匹配度低：部分涉税政策未及时更新，系统推荐功能与纳税人实际需求不符。原因：政策信息更新滞后，算法匹配逻辑不完善。

3.服务响应慢：智能客服解答效率低，无法解决复杂问题，人工转接流程繁琐。原因：客服系统知识库容量不足，人工资源不足。

4.宣传培训不足：纳税人对系统功能认知有限，缺乏针对性培训。原因：宣传渠道单一，培训形式传统。

题目2（20分）：

材料中提到某区税务局在优化“税务注销”流程时，引入“一窗通办”模式，但仍存在部分企业反映办理效率不高等问题。请根据材料，概括企业反映的“一窗通办”模式运行中的主要障碍。（要求：准确、简洁，分点作答，不超过250字）

答案2：

企业反映的主要障碍如下：

1.材料审核标准不一：不同窗口对材料要求存在差异，导致反复提交。

2.部门协作效率低：涉及多部门审批时，信息共享不畅，延长办理时间。

3.线上衔接不足：部分环节仍需线下办理，线上流程中断，增加企业负担。

4.政策解释模糊：部分企业对政策理解偏差，因缺乏明确指引导致材料准备不合规。

题目3（20分）：

某税务部门在开展“税收优惠政策直达快享”活动中，收集到部分小微企业关于政策享受的困惑。请根据材料，归纳小微企业反映的主要困惑，并分析其背后的原因。（要求：全面、有条理，不超过300字）

答案3：

小微企业反映的主要困惑及原因如下：

1.政策知晓难：部分企业因规模小、信息渠道窄，难以获取精准政策信息。原因：宣传覆盖面不足，针对性不强。

2.申报流程复杂：部分优惠政策需填写多份报表，操作繁琐。原因：系统功能未简化，政策嵌入系统不充分。

3.资金匹配难：部分企业因缺乏抵押物，申请退税时遇到阻碍。原因：金融机构合作机制不完善，风控标准严格。

4.后续支持缺位：享受政策后仍需自行核算，缺乏专业指导。原因：辅导服务资源不足，响应不及时。

二、综合分析题（2题，每题25分，共50分）

题目4（25分）：

材料中提到某税务部门在推进“绿色税源”管理时，面临纳税人环保数据报送不及时、不准确等问题。请结合材料，分析这一问题背后的深层原因，并提出改进方向。（要求：分析深入，建议可行，不超过400字）

答案4：

原因分析：

1.企业环保意识薄弱：部分企业对环保数据报送的重要性认识不足，未建立内部管理机制。

2.技术支撑不足：中小企业缺乏数据采集与报送的技术能力，依赖人工统计易出错。

3.监管力度不够：税务部门与生态环境部门信息共享不足，未能形成联合监管合力。

4.政策激励不足：对按时报送数据的纳税人缺乏实质性奖励，企业积极性不高。

改进方向：

1.加强政策宣导：通过案例培训、线上平台推送等方式提升企业环保意识。

2.推广智能工具：为中小企业提供免费数据采集软件，降低报送门槛。

3.深化部门协作：建立环保与税务数据共享机制，实现联合监管。

4.完善激励机制：对按时准确报送数据的纳税人给予税收优惠或信用加分。

题目5（25分）：

材料显示，某税务部门在推行“税务管家”服务时，部分纳税人反映服务效果不明显。请结合材料，分析“税务管家”服务效果不理想的原因，并提出优化建议。（要求：逻辑清晰，建议具体，不超过400字）

答案5：

原因分析：

1.服务匹配度低：部分“税务管家”对纳税人业务不熟悉，提供的建议针对性不强。

2.响应不及时：因“税务管家”资源有限，部分企业诉求无法快速响应。

3.考核机制不完善：对“税务管家”的绩效评估侧重数量而非质量，导致服务流于形式。

4.企业配合度低：部分企业对“税务管家”存在戒备心理，不愿提供真实经营信息。

优化建议：

1.精准匹配资源：根据纳税人行业特点，匹配专业背景的“税务管家”。

2.建立快速响应机制：增加“税务管家”配备，并设立应急处理通道。

3.完善考核标准：将服务满意度、问题解决率纳入绩效考核，强化质量导向。

4.加强信任建设：通过保密协议、案例分享等方式，提升企业对服务的信任度。

三、提出对策题（1题，25分）

题目6（25分）：

材料中反映，大连市部分社区在开展“个人所得税专项附加扣除”宣传时，存